合作式中途班社會工作者面臨倫理兩難經驗之探究

Abstract

合作式中途班為中輟服務其中一環，當少年無法適應正規的教育體制時，由社會福利單位提供補充性的服務。因服務對象的變動及高風險的特質，使社會工作者面臨案主和團體權益的權衡、維持家庭功能與跨專業合作的諸多挑戰，社會工作者如何經歷服務過程的兩難及處遇抉擇，是本研究探討的焦點。研究採立意抽樣，選取服務於非住宿型合作式中途班，且年資兩年以上的社會工作者共七位，進行深度訪談，並從少年、家庭和團隊合作三面向進行探討，結果如下： 一、與少年工作：受少年特質、機構環境及服務提供方式影響，引發的兩難包括案主自決及父權主義的兩難、個別利益與團體利益的兩難、專業界線及專業關係的兩難、通報責任的倫理兩難等。 二、與家庭工作：因家庭功能不佳，及家長對於少年、社會工作者的不信任感，故與家庭工作容易出現告知義務與保密的兩難，及對誰忠誠的倫理兩難。 三、與團隊合作：因少年需求多元，跨專業合作是必然的課題，歸納兩難分別為資訊透露及專業合作的兩難，及跨專業評估差異導致的倫理兩難。

進一步討論兩難抉擇的參考依據，包括法律規範、機構政策、倫理理論、倫理原則、社會工作倫理守則、閱讀相關知識與研究、個別督導及諮詢、團體建議、家長對於少年處遇的看法及合作單位之建議等。最後，亦針對受訪者在倫理兩難過程的思考，區分為「行動中的省思」及「對行動的反思」進行討論，以對於社會工作者抉擇過程的思維有更進一步的瞭解。文末，針對研究發現，分別對中輟服務、機構、合作式中途班社會工作者及社會工作倫理教育提出建議。