Browsing by Author "劉真妮"

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    網路安全重要性與防範策略之研究
    (國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系, 2001-12-??) 戴建耘; 袁熒助; 劉真妮
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    運用網站技術推動顧客關係管理之研究—以教育部技職司資訊傳播網為例
    (2004) 劉真妮
    由於網際網路的快速發展及上網人數的快速增加，電子商務的迅速發展，政府、民間企業、教育單位(教育部、局及各級學校)紛紛建立各式各樣的網站。不同網站有其不同目標的使用者群，使用者在成千上萬的網站中瀏覽，在眾多的網站中如何成為使用者目光的焦點及贊同，是當前網站經營者或管理者的重大議題。因此，做好網站顧客關係管理、行銷及網站內容的呈現，已是網站經營的策略之一。 本研究以教育部技職司資訊傳播網站為例，先探討顧客關係管理的方式，並分析可應用在此網站的方式。將品質機能展開運用在網站顧客關係管理(CRM, Customer Relationship Management)上，針對技職資訊傳播網教師會員以問卷方式探討CRM系統可應用在技職資訊傳播網上功能以保留顧客並擴大顧客佔有率。