Browsing by Author "吳秉宏"

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    保險業務人員的人格特質、成就動機、心理韌性研究
    (2025) 吳秉宏; Wu, Ping-Hung
    本研究旨在探討保險業務人員之人格特質、成就動機與心理韌性三大心理構面之現況及其相互關係，並分析這些變項對工作績效與續任意圖之影響。臺灣保險業處於高度競爭與績效導向之環境，業務人員須面對高壓力、高拒絕率與持續開發客戶等挑戰，因此，其心理特質與內在動機成為影響工作表現與職涯持續性的重要因素。本研究採用量化研究方法，以南山人壽393位在職保險業務人員為對象，進行結構式問卷調查。問卷內容涵蓋五大人格特質量表（BFI-15）、自編成就動機與心理韌性量表，並進行描述性統計、t檢定、卡方考驗。研究結果顯示：保險業務人員在人格特質中以「盡責性」與「外向性」表現最為突出；成就動機得分最高，顯示強烈目標導向與內在驅力；心理韌性與成就動機具高度正相關，並扮演人格特質與成就動機間之中介角色。此外，高績效業務人員（如四星會特別會員）在成就動機與心理韌性兩構面得分明顯高於其他群體，顯示此兩變項具備區辨績效之潛力。本研究結果有助於保險業者於人才招募、培訓與留任策略中，導入科學化之心理特質評估與發展機制，提升人力資源管理效能，並作為未來相關實證研究之參考。