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    知識工作任務導向之知識建構的自我協調與心智模式形成研究
    (2010) 李世亮
    我們的營利與非營利的社會組職(包含政府組織),皆由擔負著不同的工作角色與任務的知識工作者所組成,而在變化快速的社會環境中,知識工作者藉由不同的資訊尋求的方式以滿足與克服其任務執行所需的資訊、知識與內涵,並確保其社會組職的運作順暢。知識工作者於任務執行時有兩種不同執行程序,一為依照其自身既有已建立的心智模式執行,也就是我們常說的經驗;另一則需經過不同的資訊尋求的方式與型態(包含網路搜尋、圖書館使用、詢問他人),才得以取得,這些新的資訊在經過不斷的使用後則會形成了知識工作者的知識與經驗,也就是說,當知識工作者不具備任務執行的經驗時,則須經由知識的建構才具備了解決問題與執行任務的能力。 本研究的主要目的,在了解知識工作者,在知識建構期間的認知發展對於工作任務執行與其中的問題與困難的排除、以及進行生活中興趣主題任務執行時的影響,藉由探究個人任務執行時知識建構歷程的自我協調發展,了解個人自我協調的因素,本研究以半結構訪談方式,訪談了三種職務類別的知識工作者,分別為;(1)資訊專業類別、(2)教育專業類別、(3)規劃與推廣專業類別。 本研究發現,個人在任務執行的知識建構歷程期間,其自我協調會受到目標、動機與其他因素的影響,而在自我協調的運作中會進行四個項目的協調程序,分別為(1)認知的協調、(2)方法的協調、(3)目標與動機的協調、(4)以及其他因素的協調。自我協調的因素除了目標與動機外,其它因素包含;(1)時效性、(2)情緒、(3)知識建構比重發展、(4)知識的分享方式。在進行知識建構以執行任務時,從社會情境中有經驗的他人尋求協助,以獲得問題解決的方式與活動的重要性與次序,會隨著任務的困難性而提升,個人會透過(1)同儕討論、(2)他人經驗詢問與模仿、(3)進修學習、(4)利用社群,四個活動來尋求社會情境的協助,以提升其知識建構與任務執行的成效。

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