Browsing by Author "周佩青"
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Item 地方教育行政機關知識管理團隊之個案研究(2006) 周佩青; Chou Pei Ching近年來，面對知識經濟的新產業型態，知識的快速膨脹，使地方教育行政機關亦興起了知識管理的組織革新活動。本研究是以個案研究的方式，希冀藉由個案教育局知識管理團隊的經驗，暸解政府機關知識管理團隊的團隊運作現況，以及其如何推動「知識管理」，並探究其推動過程有何限制。本文主要採「質化研究途徑」，在資料分析方法上則以個案研究法及深度訪談法進行資料的蒐集與分析，透過訪談及文件分析取得實徵資料後，歸納出個案教育局知識管理團隊的運作現況、推動知識管理的歷程、各個階段的工作重點以及所面臨的問題，並提出建議俾使欲推動之知識管理團隊能掌握推動「知識管理」成功之鑰。本研究發現，個案教育局知識管理團隊係為一任務型的正式團隊，團隊的運作過程中，周邊團隊缺乏整合、專案人員與技術人員無法獲致共識、決策者參與團隊討論時間有限以及團隊職務並非專任等，係其所面臨的主要問題。此外，個案教育局知識管理的推動歷程可畫分為六個階段，分別為：先導階段、策略規劃階段、系統設計階段、原型開發與設計階段、導入階段以及系統評估與維護階段，而各個階段皆有其推動的重點以及面臨的問題。 綜合言之，本研究根據實徵資料獲致下述的結論： 一、知識管理推動過程呈現階段性步驟 二、領導者的支持是知識管理的重要促動因素 三、組織既有結構、文化與激勵制度尚未具備知識管理推動之有利因素 四、組織成員缺乏知識管理知能和相關教育訓練 五、知識管理系統未兼顧組織中不同層級使用者的需求 六、知識管理團隊為整合不同角色之任務型工作團隊 七、知識管理團隊尚待轉型為專責單位 基於上述的結論，本研究提出對知識管理團隊領導者、地方教育行政機關以及後續研究的建議： 一、 對知識管理團隊領導者的建議 （一）訂定明確的知識管理目標與階段步驟 （二）強力支持落實知識管理 二、 對地方教育行政機關的建議 （一）形塑組織知識學習與分享的文化 （二）提供教育訓練 （三）成立專責的知識管理團隊 三、對後續相關研究方面 （一）本研究是以質性研究的方式進行個案的研究，後續應可在不同地方教育行政機關中之知識管理團隊，再做實證性的量化研究。 （二）學校與地方教育行政機關知識管理團隊之運作以及其知識管理推動歷程之比較分析，應也是極有趣的主題。 （三）地方教育行政機關知識管理成效的評估，應可作後續探討。