Browsing by Author "周玉婷"

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    公設民營機構或委託服務方案社工督導的經驗歷程之研究
    (2024) 周玉婷; Chou, Yu-Ting
    在公設民營機構及委託服務方案中的社工督導，行政上除縣市政府與母機構的雙頭老闆，實務工作又身處三明治困境的為難狀態，在多重因素交互影響下，形成社工督導的人力流動與斷層之實務現況，難以留任。本研究係為探討曾任公設民營機構或委託服務方案社工督導之經驗歷程，其中所遭遇的挑戰、因應策略與期待，與影響其離職決定的考量因素，以及社工督導回顧歷程後，針對督導專業制度發展提出之看法與建議。本研究採用質性研究方法，共邀請6位曾任公設民營機構或委託服務方案之社工督導進行深度訪談，研究結果歸納如下：一、委託單位與承辦單位各有盤算：民間組織在承接公設民營機構及委託服務方案，多以利益層面考量為出發點，期待縣市政府提供可使用場館等硬體資源、經費挹注、專業人力增加，及提升母機構的競爭力和能見度、拓展服務範疇等，然提供給社工督導的支援卻多為不足。另社工督導在組織中被期待扮演多樣化角色，此外尚需應對政策與機構主管、受督導者、實務工作等至少三方壓力，導致高工時、高負荷，甚至出現身心症狀等實務現象。二、社工督導經驗歷程回應工作特殊性：在升任督導前多未接受相關職前培訓，致新手督導階段多需仰賴外部資源或自我尋求專業訓練，呈現欠缺培訓和支援，卻需快速到位的狀態；在經驗累積與逐漸上手、督導知能持續開展後，社工督導開始發展自我督導風格，處於多方期待需不斷協商和自我突破的中期督導階段；而在成熟期的督導階段，則需持續開發及發展自身資源；另工作和身心失衡，以及組織決定不再接受政府委辦等，為受訪者們的離職決定主要因素。三、健全培訓制度與發展支持性團體有其必要性：零裝備上任似乎成為實務界督導升任常態，因此受訪者們皆期待可建構完善的培訓和支持團體制度，及建立分級分類訓練機制、推展資深督導者的長期發展規劃，以增加社工督導久任之拉力。