Browsing by Author "唐珮馨"

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    以關係行銷理論探討醫美產業共創價值之研究
    (2024) 唐珮馨; Tang, Pei-Hsin
    本研究旨在探討如何透過關係行銷來建立醫美產業中代理商、醫院與醫生之間的長期合作關係，並共創五種價值。醫美產業面臨快速變化和高度競爭，B2B關係行銷成為提升競爭優勢的關鍵策略。本文分析了關係行銷中關係、公平性、承諾與信任的重要性，並共創出功能性、情感性、社會性、知識性和情境性五種價值。這些價值的共創，有助於構建穩固的合作基礎，實現各方的長期共贏。功能性價值確保產品和服務的質量與可靠性；情感性價值通過聯繫和關懷增進忠誠度；社會性價值提升聲譽；知識性價值滿足專業學習需求；情境性價值彰顯專業實力。這些價值結合使關係行銷在醫美產業中發揮了重要作用，促進了長期互惠的合作。企業應提前告知合作夥伴產品的優缺點，提供建議和支援，以增強理解和信任，降低風險，提高決策質量。使用網絡社群平台提高信息透明度，增強合作夥伴的信任和忠誠度。共創價值需要雙方具備技術和資源整合能力，有共同意願實現目標，並通過持續互動和交流來創造更大價值。因此，價值共創是一個跨組織的管理議題，強調合作策略和價值社群的重要性。代理商、醫院與醫生通過持續的溝通、教育培訓、行銷支持和產品活動，增強合作關係，提高競爭力，共同創造價值。