Browsing by Author "廖敏惠"

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    以價值共創觀點探討台灣資訊通路商成長策略之個案研究
    (2022) 廖敏惠; Liao, Min-huei
    資訊通路商在台灣的資訊產業中，扮演著關鍵的角色，但隨著產業的發展，資訊商品的應用快速變化下，產品生命週期縮短，品牌商和經銷商有大者恆大的態勢。通路商為了因應競爭，在獲利空間有限的情況下，致力於創造最大的規模經濟。因此通路商的價值活動已非侷限在單純的物流、金流服務，而是更多元的價值活動。且資訊通路商的經營模式和角色定位，已經從過去只服務經銷商的「供貨代理商」，轉變成為「多元的資訊通路服務商」。所謂多元的資訊通路服務商除了服務下游的經銷商外，同時亦要服務上游的製造商或品牌商，甚至有可能因產品的特性或市場區隔，為了配合品牌商的行銷策略，也要對終端消費者提供資訊服務。本研究以亞太第一大通路商聯強國際為研究對象，透過聯強32年來的發展歷程，拆解分析通路商的服務機制，對上游品牌商及下游經銷商創造了什麼價值，對聯強而言發揮了什麼優勢，得以能持續穩健成長。研究透過個案分析及訪談法，並收集聯強30年來的公開資料，並加以半結構訪談方式，針對品牌原廠、經銷商、同業及組織內成員收集意見，來印證並分析個案資料。 經本研究發現，聯強國際的穩健成長發展，來自於以下三大關鍵 1. 發揮規模經濟效應，延伸擴大範疇經濟 2. 單功能的代理商轉為多元服務商，共創通路價值 3. 價值鏈的延伸: (1) 服務機制不只對下游經銷商，也延伸至上游品牌商 (2) 將核心的資訊能力，從輔助活動轉成主要經濟活動，發展更多商機 透過研究結果可以了解到，通路商的多元服務活動和競爭優勢，能為上、下游的通路成員共創價值、共享成長。