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以使用者為中心之電子商務網站使用性評估研究
(2010) 張淑貞; Chang, Shu-Chen
　　本研究主要探討使用性評估應用於電子商務網站，並以綺妍美妍藥妝網站作為研究個案，藉此個案來了解執行使用性評估的成效以及使用性評估的操作方式。透過使用性測試、回溯放聲思考法、系統使用性量表、觀察與深度訪談法獲得受試者資料，進一步了解不同背景組合使用者對使用性問題之認知差異，並找出現有網站之使用性問題，針對問題修正IWEE網站後執行後測，了解使用性評估是否具有成效。此一使用性評估執行模式，提供欲針對電子商務網站進行使用性評估之研究者作為參考。本研究以綺妍美妍藥妝網站作為研究個案，所得到研究結果如下：一、發掘了IWEE網站的各項使用性問題，包含標籤命名不妥與認知差異、檢索系統設計不良、網頁介面設計不佳、系統功能不良等皆影響網站使用性。二、不同背景組合的消費者，包括會員資格與否以及網購頻率差異的組合，對於IWEE網站使用性認知上具有差異。三、經由評估發現使用性問題後改進原始網站，在進行後測後，發現受試者在使用修正過網站測試任務完成時間較原始網站的時間大幅降低，具有顯著差異，且後測受測者均能完成任務，顯示IWEE網站進行使用性評估後能提升使用者使用效率與滿意度。最後根據研究結果提出以下建議： 1. 電子商務網站的設計應以使用者為中心，網站成功來自於顧客滿意，了解使用者需求與重視的部份，方能提昇使用者滿意度與促進商品銷售。 2. 電子商務網站可嘗試透過使用者導向之使用性評估方法，針對現有網站發掘使用性問題，進而修正改善，增加網站好用性。
便利商店加盟店長的工作特性、工作價值觀、組織認同對續約意向影響之研究
(2010) 張淑貞; Shu-Chen Chang
台灣的連鎖便利商店產業之所以成功，通常是因為有良好的經營模式與策略定位。但是，普遍缺乏完善的人事制度，隨著市場邁入成熟期，人力資源的改善絕對是企業在競爭上最主要可以差異化的來源。對便利商店加盟店長進行續約意向影響之研究調查，是衡量加盟店長態度的重要指標，可以讓公司正視潛在問題可能萌發的徵兆預先思考因應之道。本研究欲探討便利商店加盟店長的工作特性、工作價值觀、組織認同與續約意向相互間是否有關聯與影響；目的藉以深入瞭解便利商店加盟店長的工作特性，提升加盟店長的工作價值觀、組織認同。最終，得用以提高便利商店加盟總部的續約比率，並針對研究結果提出建議，作為管理上的參考。本研究採用問卷調查法，以台灣地區全家便利商店加盟店長為母群體，以抽樣的方式取得樣本，將全省分為北、中、南三區，各隨機選出 55名，共發出 165 份問卷，有效問卷計 159 份；將回收之資料採用 T 檢定、單因子變異數分析、Pearson 相關分析及迴歸分析等方法檢驗後，研究結果發現：一、個人屬性變項對於便利商店加盟店長工作特性、工作價值觀、組織認同及續約意向有顯著的差異。二、便利商店加盟店長的工作特性對於組織認同有顯著相關。三、便利商店加盟店長的工作價值觀對於組同有顯著相關。四、便利商店加盟店長的工作特性對於組織認同有顯著影響。五、便利商店加盟店長的工作價值觀對於組織認同無顯著影響。六、便利商店加盟店長的工作特性對於續約意向有顯著影響。七、便利商店加盟店長的工作價值觀對於續約意向無顯著影響。八、便利商店加盟店長的組織認同對於續約意向有顯著影響。
性別角色與社會情境對景觀專業表現之影響
(中華民國戶外遊憩學會, 2011-09-01) 李素馨; 張淑貞; 張佩琪
性別角色是經由社會化歷程學習而來，因此性別角色與社會情境因素會影響個人的行爲舉止，本研究探討景觀從業者之性別角色與所感受之社會情境對其景觀專業表現之影響。本研究將景觀從業人員之性別角色分相對較爲兩性化、男性化、女性化與未分化，景觀專業能力分爲一般素養（專業態度、領導能力、業務處理、基本背景）與專業素養（專業技能、工程概念、知識背景、設計能力、電腦技能繪圖）。研究對象透過相關景觀學系畢業校友資料、中華民國景觀學會會員等資料進行問卷訪談，共獲234份有效問卷，研究結果顯示：性別角色是影響個體表現的主因，性別角色相對較爲兩性化者在景觀專業各層面的表現最佳，其次爲男性化者或女性化者，而未分化者表現評值均較低。研究亦提出景觀教育在課程內容、認同學生多元化性別角色發展之教育，以及加強職場之照顧支援與訓練學習之建議。
王功地區遊憩吸引力、滿意度及重遊意願之研究
(2009-12-28) 張淑貞; 李素馨
王功漁港地區遊客重遊意願及再發展之研究
(師大書苑有限公司, 2011-09-01) 張淑貞; 李素馨
自1996年「王功甦醒」文藝季活動打響王功名氣後，王功已成功轉型爲休閒觀光漁港，但近年來遊客量逐漸遞減，如何再發展已成爲觀光永續發展的重點，瞭解遊憩吸引力、遊客滿意度及重遊意願，將有助於再發展方向建議。本研究共調查423有效遊客問卷，結果顯示：(1)王功遊憩吸引力普通，屬地方型遊憩區。(2)景觀資源構面最具遊憩吸引力、消費環境構面之吸引力最低；景觀資源、消費環境和遊憩活動構面對整體遊憩吸引力有顯著正向影響力。(3)停車交通和景觀資源滿意度最高，消費環境和解說指引滿意度較低；景觀資源和解說指引構面對整體遊憩滿意度有顯著正向影響力。(4)整體吸引力、整體滿意度和分項遊憩活動滿意度構面對重遊意願有顯著正向影響力，且滿意度比吸引力對重遊意願影響力較大。(5)遊客遊憩體驗後之滿意度顯著高於體驗前認知。(6)居住中部地區、專程來此、重遊和停留時間較長者之重遊意願較高。總結來說，王功遊憩區雖具有一定遊憩魅力，但地方特色未彰顯，未來宜善用在地資源、增加遊憩機會，改善消費環境、創造美食特色，完善旅遊資訊、行銷王功意象。
由空間型構法則評估國小校園潛在危險角落
(中華民國建築學會, 2014-06-01) 張淑貞; 李素馨; 何曉萍
近年來校園霸凌和犯罪事件頻傳，讓校園安全亮起了紅燈，若能瞭解校園潛在危險空間的分布，將有助於學校進行不安全空間改善和管理。因此，本研究以「空間型構法則」之靜態型構圖、動態型構圖和視域型構圖等三種分析方法，來解析校園空間潛在組構特性，藉此評估出潛在危險角落。本研究所指稱的「潛在危險角落」有二種，其一為易讓人感到不安全的空間，其二是易發生欺凌事件的地點，並選擇兩所不同空間類型之小學做為實證基地。研究結果顯示：（1）證實空間型構法則可做為校園潛在危險空間分布之評估工具，其中靜態型構對不安全空間指認之預測力最強，靜態、視域、動態型構分別對被欺負地點分布有顯著預測力。（2）不安全空間分布與活動、被欺負地點無關，其主要是受到空間特質之影響；被欺負地點與活動強度息息相關，空間特質對其的影響力次之。（3）曲線校舍、變化地形的校園比直線校舍、平坦地形的校園更易產生令人感到不安全的空間；而透空式圍牆可消除牆邊視線死角；使用密度較高的校園亦較易發生欺凌事件。
街頭搶奪犯罪時間特性之研究
(中華民國犯罪學學會, 2008-12-01) 張淑貞; 李素馨
台灣街頭搶奪犯罪問題日益嚴重，近年來國內以搶奪犯罪爲題的研究及報告陸續產生，但研究主題多以犯罪者、被害者和空間面向爲主，少有以時間面向爲主題之研究。目前有關犯罪時間的分析方法以次數分析最常見，故本研究以卡方適合度考驗、卡方獨立性考驗統計方法和四分位分鐘法來彌補次數分析的不足，並由「日常活動理論」觀點來探討搶案發生時間與日常活動之關係。本研究以台中市西屯區2001~2005年之1,272件街頭搶奪犯罪爲實證研究對象，研究結果發現：(1)搶案在月份的分布上有顯著差異，且與氣溫變化有關，(2)搶案在日別的分布上無顯著差異，但假日的搶案熱時起、迄時間比非假日晚約半小時，(3)搶案在每日小時的分布上有顯著差異，且犯罪發生強度與日常活動強度相似，(4)不同土地使用地區之搶案每日時間分布特性不同，夜市商圈在凌晨搶奪犯罪率最高，且每日犯罪時間分布最分散，住商混合區在早上搶奪犯罪率較高，且每日犯罪熱時起始時間最早。
都市街頭搶奪犯罪熱點分析
(中華民國都市計劃學會, 2012-03-01) 張淑貞; 李素馨
台灣都市街頭搶奪犯罪問題日益嚴重，已造成民眾外出時的安全隱憂。雖然相關研究者提出犯罪不是均勻的分布在空間上，但在實務與研究上如何界定犯罪空間群聚現象卻是一項困難的挑戰。因此，本研究以全域型空間自相關之 Moran’s I值來證明犯罪是否有空間群聚現象，地域型空間自相關以 LISA來定義犯罪顯著熱點及冷點分布，並以二項式邏輯斯特迴歸分析來探討社會及空間等因子對街頭搶奪犯罪熱點分布之影響。本研究以台中市西屯區 2001~2005年之街頭搶奪犯罪為實證研究對象，共計 1,272件。研究結果發現：(1)街頭搶奪犯罪有空間群聚現象，且犯罪空間群聚程度與分布與商業活動有關聯，白天顯著熱點集中在住商混合區，晚上顯著熱點集中在夜市商圈。 (2)銀行密度和批發零售業密度對白天街頭搶奪犯罪熱點分布有顯著正向影響力，餐飲業密度、娛樂業密度和工業密度對夜晚街頭搶奪犯罪熱點分布有顯著正向影響力，道路便捷度對白天和夜晚街頭搶奪犯罪熱點分布有顯著正向影響力。