Browsing by Author "張至閎"

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    後疫情時代風險感知對保險購買意願之影響：以計畫行為理論為基礎
    (2025) 張至閎; Chang, Chih-Hong
    COVID-19疫情對全球社會與經濟體系造成劇烈衝擊，亦顯著改變民眾對風險的感知與財務保障的需求。特別在後疫情時代，消費者面對健康威脅、經濟不穩與生活不確定性，對保險商品的關注與依賴程度日益提高，促使保險市場出現結構性轉變。本研究以計畫行為理論（Theory of Planned Behavior, TPB）為核心架構，結合風險感知三構面（健康風險、財務風險與未來不確定性風險），探討其對消費者保險購買意圖與實際購買決策之影響機制。透過問卷調查法蒐集286份有效樣本，運用敘述統計、信效度分析、相關與迴歸分析、中介效果檢驗等量化方法進行實證研究。研究結果顯示，三種風險感知皆對行為意圖有顯著正向影響，其中未來不確定性風險的影響力最大；本研究實證發現，影響行為意圖的三個主要構面--態度、主觀規範與知覺行為控制三構面，均對購買意願具顯著正向影響，進一步驗證計畫行為理論（TPB）於後疫情時代消費者保險購買行為之適用性與解釋力。此外，態度與主觀規範在部分構面中具中介效果，顯示風險感知會透過心理認知轉化為實際行為傾向。本研究成果有助於深化學術對消費者保險購買行為的理解，亦提供保險業者在產品規劃、顧客溝通與行銷策略上具體參考，強化其在後疫情時代的市場競爭力。關鍵字：後疫情時代、風險感知、計畫行為理論、行為意圖、保險購買決策、消費者行為