Browsing by Author "曲智鑛"

Now showing 1 - 1 of 1

身心障礙大學生支持性服務滿意度與校園整合關係研究
(2009) 曲智鑛; Chih-Kuang Chue
本研究旨在探討身心障礙大學生支持性服務滿意度、校園整合之現況，並探討個人背景變項、支持性服務滿意度與校園整合等變項間之關係。本研究以量化研究為主，輔以質性訪談。量化研究調查北區十所大專院校資源教室學生，以七類障礙類別的學生為研究對象，編製「資源教室學生支持性服務滿意度與校園整合問卷」，發出問卷260份，回收之有效問卷共計243份。量化問卷包括個人基本變項、支持性服務滿意度（學業輔導、生活輔導、心理輔導、生涯輔導、資源教師）與校園整合（學術整合、人際整合）。所得資料以SPSS15.0中文版進行描述統計、t檢定、單因子變異數分析與皮爾森相關等統計方法分析。質性研究部分則根據量化結果選取支持性服務滿意度（高、中、低）與校園整合（高、中、低）等九類學生共十八名進行個別訪談，以進一步瞭解影響支持性服務滿意度與校園整合的因素及其關係。一、本量化研究結果發現：（一）身心障礙學生在社團參與上存在一定的困難與不便。（二）支持性服務滿意度得分最高的向度為資源教師（M= 4.05），得分最低的為生涯輔導（M=3.62）。整體服務的滿意度平均數為3.82。（三）身心障礙學生在「學術整合量表（M=3.50）」略高於「人際整合量表」（M=3.48）。而其中「教師關心學生的發展與教學」（M=3.67）得分最高，「學術與智力發展」（M=3.38）及「同儕團體互動」（M=3.38）分數最低。（四）初始承諾越高的身心障礙學生對於支持性服務的滿意度也越高。（五）女性身心障礙學生的學術整合顯著高於男性。（六）「指定考科登記分發」入學的身心障礙學生在「人際整合」分量表的平均得分顯著高於「各校單獨招生」的身心障礙學生。（七）初始承諾「高程度」的身心障礙學生在「校園整合」以及「學術整合」、「人際整合」顯著高於初始承諾「中高程度」和「中程度」的身心障礙學生。（八）「高度社團參與」的身心障礙學生在「校園整合」以及「學術整合」、「人際整合」顯著高於「中度社團參與」和「低度社團參與」的身心障礙學生。（九）支持性服務滿意度與校園整合（學術整合、人際整合）呈現中度正相關。二、質化部分研究發現（一）影響支持性服務滿意度的要素包含以下五點：自我成長、需求滿足、與服務提供者的互動關係、服務方式及內容與需求有差距、與先前經驗相比較。（二）學術整合的因素包含責任與自我要求、服務的影響、預先準備、父母及教授的影響，瞭解自己的能力與需求。（三）人際整合的要素包含人格特質與社交技巧、資源教室為身障生人際整合的場所、身心障礙學生人際整合的來源多為身心障礙學生、本身對於人際關係的期待、缺陷造成的生活型態。（四）支持性服務滿意度與校園整合關係主要發現以下四點：藉由支持性服務增能學生、服務以外更需努力、滿意度與心態將影響再次尋求服務的意願、資源教室的存在就是一種服務與歸屬感。本研究根據量化與質化研究結果，作成結論，對於高等教育身心障礙學生輔導工作及未來相關研究，提出建議。關鍵詞：支持性服務滿意度、身心障礙學生、校園整合