Browsing by Author "林沂瑩"

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大專校院圖書館社群網站經營分析─以Facebook為例
(2012) 林沂瑩; Yi-Ying Lin
在網際網路蓬勃發展的時代，虛擬世界已成為生活中的一部份，也因應科技的進步，人與人之間的交流互動，可利用各式電腦中介傳播工具達成，虛擬社群概念因此應運而生。國內大專校院圖書館意識到社群發展的趨勢，於2009年開始紛紛成立Facebook粉絲專頁，希望透過Facebook強大的傳播力，將圖書館服務更無遠弗屆的推廣出去。本研究旨於探討大專校院圖書館Facebook粉絲專頁目前經營之概況，從動機面、執行面、評估面深入瞭解Facebook融入情形，並調查圖書館與使用者在Facebook上的互動狀況。本研究以組織的創新過程為基礎架構，探討Facebook粉絲專頁在各階段融入圖書館之概況，利用訪談瞭解圖書館導入Facebook之過程、執行與管理概況，以及管理者的成效評估；另輔以內容分析法，觀察28個大專校院圖書館Faceook粉絲專頁至2011年8月31日止，記錄各館應用與維護情形，並針對Facebook粉絲專頁發佈之訊息類型、使用者回覆類型進行歸納。由訪談結果可知，圖書館基於現有管道無法滿足、期望將訊息傳遞轉被動為主動，以及考量工具特性，因而導入Facebook，而館內同仁對於導入Facebook多數表示贊同，少數為希望服務能更加完善而提出質疑；在成效評估上，多數管理者認為有達到當初成立之目的，並期望未來Facebook能發揮學術服務的潛能。在內容分析方面，研究結果發現國內大專校院圖書館訊息更新速度偏低，發佈之訊息以館方為主，訊息內容以「宣傳活動、課程」此類型居多；使用者回覆留言以「個人導向」類型為主。最後本研究根據調查結果、參考國外相關文獻，針對不同需求之對象提出具體建議。