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大學身心障礙生對數位學習系統使用之研究—以臺師大Blackboard數位學習系統為例
(2008) 楊戴寧
教育普及與身心障礙福利制度的改善，因此有越來越多的身心障礙生得以進入大學接受高等教育。另一方面，隨著網際網路的發達，以數位學習系統教學的方式能打破時空限制，且能提供多元感官模式的教材，因此國內各大專校院皆開始積極開發應用數位學習系統來支援教學。由於數位學習教材多元豐富，能提供學習者依其慣用的感官與學習模式選擇合適的教材，有助於提升學習成效。然而，數位學習系統本身的介面若未能提供無障礙的網路環境，或是缺乏多元感官呈現形式的教材資源，身心障礙生則會因為感官能力限制或不便，需要花費比一般生更多的時間摸索適應，且無法順利讀取教材資源的內容，造成與一般生之間產生更嚴重的數位落差。為探討大學身心障礙生對數位學習系統的需求與使用情形，期能協助大學身心障礙生的數位學習回歸主流，並改善其使用數位學習所遭遇的困難，因此本研究以臺師大Blackboard數位學習系統作為研究案例，並以立意抽樣的方式，選擇以感官障礙為主，包括視覺障礙、聽覺障礙、肢體障礙(腦性麻痺)之國立臺灣師範大學身心障礙生為研究對象9位。本研究以半結構式深度訪談法，輔以參與式觀察法，以了解大學身心障礙生使用數位學習系統及其提供之教材資源的情形、遭遇到的困難，及對系統潛在需求。研究結果發現大學身心障礙生肯定數位學習系統確實能為課堂學習帶來幫助，但也有部分身心障礙生因為資訊管道不明確、不熟悉系統操作方式、缺乏使用動機、缺乏相關軟硬體環境等原因，而影響系統輔助學習的成效。從系統介面設計來看，不論障礙類別與障礙程度，多數大學身心障礙生均偏好畫面使用較大字體與乾淨簡潔的系統版面，按鈕名稱與圖示的設計則偏好直覺通俗的表達方式；另外，對於教材資源呈現形式的選擇，則會受到個別障礙情形與慣用學習模式而有不同的需求情況。因此為兼顧不同障礙類別、障礙程度身心障礙生的個別需求，系統應盡可能提供多元化功能介面與多元感官模式呈現的教材資源。臺師大Blackboard數位學習系統雖未特別區隔一般生與身心障礙生的使用介面，但若能提供無障礙的網路環境，讓一般生與身心障礙生在同一平台介面相互學習交流，則能增進彼此了解互動，且一般生亦能共享符合身心障礙生特殊需求的資源，發揮系統輔助學習的最大效益。本研究依據大學身心障礙生對數位學習系統的期許與潛在需求，針對軟硬體環境、使用動機、系統親和易用性、教材資源等方面提出具體建議，期能作為未來各大專校院改善數位學習系統與製作教材資源之參考。