Browsing by Author "洪千惠"

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在DIVA中聚焦之基本型VM以及參照型VM之設計與實作
(2007) 洪千惠; Chien-Hui Hung
隨著程式的複雜化，一般傳統的除錯方法對於程式設計師的幫助有限，因此除錯器的開發對於程式設計而言，變的越來越不可或缺。然而目前的除錯器大部份仍止於文字階段，在於表現變數內容方面或許勉強可行，但對於呈現出複雜的資料結構或程式執行的變化等，卻無法直觀的來了解。程式人員仍須經過一翻整理之後才能從中獲取資訊。為了提供程式設計師能夠快速的從除錯器中獲取除錯的資訊，本實驗室提供了一個視覺化的3D除錯器工具-DIVA (Debugging Information Visualization Assistant)，結合了另一套本實驗室開發的除錯器-YaJDB，可針對Java程式做視覺化的除錯，以及呈現出最即時的動態除錯資訊給程式設計師使用。能夠視覺化任意的程式行為是極為困難的。針對這個難題，DIVA將視覺化隱喻(visualization metaphor, VM)與其呈現的資料做某種隔離。本論文並將視覺化隱喻分成基本五大類。廣義視覺化的困然將由這幾大類的排列組合，逐步的獲得解決。在這篇論文中，我們將扮演視覺化隱喻設計師(VM programmer)的角色，來設計與實作其中三種的視覺化隱喻，並加入了以動態方式來呈現的想法。
重度視障者擔任話務人員的困難及因應策略之研究─以臺北市政府1999話務中心視障話務小組為例
(2016) 洪千惠; Hung, Chien-Hui
本研究旨在探討1999視障話務小組的重度視障者擔任話務人員之困難、因應策略及其影響與成效。透過質性研究的方式蒐集相關資料，如：年度報告相關資料、訪談話務人員及技術督導等，輔以研究者的札記等觀察記錄，並透過NVivo第十版質性軟體進行分析，研究結果如下說明。重度視障者從事臺北市政府1999市民當家熱線主要包括：(一) 業務內容方面的困難，如：業務內容太複雜、工作時需常移動；(二)話務值機系統方面的困難，如：無法支援電腦螢幕報讀軟體或放大軟體、操作介面含有視覺化的設計、須切換多系統介面、缺少資料庫查詢功能、資訊更新較慢等；(三)職場融合方面的困難，如：雇主、同儕對視障者的不瞭解及業務內容包含視力協助的工作；(四) 教育訓練方面的困難，如只提供視覺性資料；(五)個人移動的困難，如：交通往返；(六)個人社會化能力的困難，如溝通應對、問題釐清、統整與分析能力。因應策略包括：(一)容許職務的調整，如：設計成高諮詢、變動性小且資訊量少的業務、適當的切割業務、調整複雜的服務內容、在電話系統作分流設計；(二)優化話務值機系統，如：畫面簡單且支援螢幕報讀軟體、訊息以文字呈現、多系統整併單一介面、設置快速鍵、增加視障特別需求元素、電腦軟體操作代替手動撥號；(三)加強職場互動，如主管主動提供友善支持及鼓勵個人主動參與團體；(四)規劃完善人才培訓制度，如依需求提供適切的培訓教材；(五)促進職場熟悉，如結合相關資源提供定向行動訓練；(六) 強化個人社會化能力，如以實際演練方式加強個人溝通技巧等。從研究過程中亦發現：雖透過預擬困難及因應策略，確能解決大部分的難題，然陸續仍有問題浮現與待克服，因此職場持續的提供友善支持與改善是必要的；以及話務人員本身的積極努力亦是成就重度視障者能穩定的在職場擔任話務人員的關鍵；因為適切的支持，視障話務人員能勝任上線服務、珍惜工作、離職率很低。