Browsing by Author "游鎮嘉"

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    Facebook運動品牌粉絲團使用者網路口碑、運動產品涉入與購買決策關係之研究
    (2011) 游鎮嘉; Chen-Chia, Yu
    本研究旨在探討Facebook運動品牌粉絲團使用者對網路口碑、運動產品涉入與購買決策之影響關係。以瀏覽過Facebook運動品牌粉絲團上的運動產品評論之使用者為研究對象，於2011年3月23日至4月23日透過網路問卷形式發放450份，有效問卷共404份，以瞭解使用者於網路口碑、運動產品涉入與購買決策之現況，並以描述性統計、單因子變異數分析、結構方程模式進行分析，研究發現如下： 一、Facebook運動品牌粉絲團使用者以17至24歲的男性學生為主要族群，教育程度以大專校院為主，多為Facebook高度使用者，每次使用Facebook運動品牌粉絲團時間僅在30分鐘以內。 二、Facebook運動品牌粉絲團使用者於網路口碑、運動產品涉入與購買決策知覺程度皆在「普通」至「同意」之間，屬於中等以上程度。 三、Facebook運動品牌粉絲團使用者之性別、使用Facebook運動品牌粉絲團目的、評論頻率與時間，會影響其網路口碑知覺程度。 四、Facebook運動品牌粉絲團使用者之性別、教育程度、使用Facebook運動品牌粉絲團目的、評論頻率與時間，會影響運動產品涉入知覺程度。 五、Facebook運動品牌粉絲團使用者之使用Facebook運動品牌粉絲團目的，會影響其對購買決策知覺程度。 六、Facebook運動品牌粉絲團使用者網路口碑、運動產品涉入對購買決策具有解釋力。 基於上述結論，建議粉絲團經營者應依據人口背景變項之特性，設計規畫能引起使用者注意的運動產品廣告資訊，並且試圖找出高度忠誠消費者或意見領袖，以提升網路口碑傳播效果；而若欲提升使用者黏性，應增加粉絲團頁面運動產品與運動員訊息的豐富性，開發創新的應用程式，且積極回應使用者的產品評論或問題，提升互動品質；再者，應設法將使用者由中等程度涉入，轉換為對運動產品高度涉入，以提升運動產品銷售率。