Browsing by Author "王煜騏"

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    商業銀行數位分行策略-以S銀行為例
    (2019) 王煜騏; Wang, Yu-Chi
    數位金融科技的發展與非金融的第三方支付，不斷地侵蝕原本銀行的獲利，傳統分行的重要性與價值越來越低，要如何降低衝擊，讓分行不但保有與顧客的實際互動性，又可以增加獲利，期望透過導入數位服務，運用新式的資訊科技，發展分行特色，轉型為數位分行，持續吸引顧客的不斷使用。 　　本研究藉由六大管理元素分析國內具代表性之銀行，依照本研究發現的區位配適策略，就四大類型的分行，有條件地於數位環境下進行轉型。綜合本研究之分析得到以下結論： (一)依業務性質的不同，可分為流程客製化、員工知能與服務互動性等方向，作為業務流程改造的依據。 (二)透過區位配適策略，針對於不同類型的分行進行數位化轉型，較能成功轉型並開發出新客源與新服務。