Browsing by Author "王豐家"

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國內運動健身俱樂部女性行銷文獻初探
(2015-01-01) 王豐家; 鄭志富
女性運動市場行銷策略之個案研究-以臺灣區Curves可爾姿女性環狀運動中心為例
(2015) 王豐家; Wang, Fong-Jia
隨著女性運動意識提升，使女性族群運動需求日趨增加，女性客群逐漸形成運動產業中不可忽視的潛在市場。運動市場若能掌握女性族群之運動需求，則可擬定針對女性族群之行銷策略，得以開創運動藍海新市場。近年我國運動產業蓬勃發展，提供運動設施相關機構如雨後春筍般設立，其中，Curves可爾姿女性環狀運動中心之營運績效，在臺灣地區女性運動市場，獨佔鰲頭，乃為女性運動市場之標竿。爰此，本研究以第三方的視角，目的為瞭解臺灣區Curves可爾姿女性環狀運動中心之行銷模式，其行銷策略組合之具體內涵。並以立意取樣的方式，選取臺灣地區Curves可爾姿女性環狀運動中心總部之高階主管共七人，進行訪談探究Curves運動中心行銷策略組合之內容。臺灣地區Curves可爾姿女性環狀運動中心行銷策略組合之具體內容的部分，注重女性會員感受的產品概念與管理，打造專業客製化的運動課程，透過主動關心與服務，營造女性顧客第二個家庭氛圍，使顧客產生歸屬感。再者，藉由透明化統一收費準則，獲得女性顧客之信任，使女性顧客產生認同感，此外，針對分店設立前置作業，擬定嚴謹完善之標準作業流程，強調品牌經營一致性。最後，重視女性內心感受擬定不同季節促銷活動，及研發符合女性需求之週邊商品，以吸引女性關注。建議運動市場俱樂部相關營運單位，可參考本研究之女性行銷組合之具體內涵，擬定合適行銷策略之內容，提高運動市場營運之效益。在學術研究的部分，後續研究不同屬性之營運組織單位，可針對單一性別顧客族群進行市場行銷策略之分析，藉由多方視角進行資料蒐集與觀察，提升運動產業提升服務效能。
服務主導邏輯與消費者行為意圖：中介歷程與調節效果之探討
(2020) 王豐家; Wang, Fong-Jia
服務主導邏輯的行銷機制旨在以服務為主導的新興行銷模式，並在行銷領域被廣泛的討論與應用。環顧過往，相關服務主導邏輯探討，仍處於在有限的理論與正在發展實證研究的領域，儘管市場行銷研究豐碩，卻鮮少著墨於服務主導邏輯模式中，以消費者視角來檢視行銷機制的成效。因此，本研究依循現有研究之成果，欲進一步探究服務主導邏輯模式可產生正面成效之原因，以及檢驗服務主導邏輯模式應用於運動市場之成效。基此，本研究目的包括：檢驗中文版本服務主導邏輯量表之因素結構與題項合宜性，以利後續研究檢驗其理論 (研究一)；以社會認同理論之觀點，探討在運動市場情境中服務主導邏輯對消費者行為意圖之關係，並檢驗感知服務價值此一主觀的知覺消費傾向之中介歷程與調節效果 (研究二)。研究一結果支持了服務主導邏輯量表的信度與效度，且具多群組的不變性測量與良好的效標關聯效度。研究二的結果顯示，服務主導邏輯會透過感知服務價值的中介效果而影響消費行為意圖 (模型一)。除此之外，驗證調節效果的結果顯示，感知服務價值對服務主導邏輯與消費行為意圖間沒有調節效果 (模型二)。整體而言，透過本研究結果反映社會認同理論之主張，證實感知服務價值在服務主導邏輯行銷機制的一個重要中介歷程，並且釐清感知服務價值本身具備主觀性認知並非是固定不變的，而是可以透過行銷機制的途徑加以改變。同時，本研究依據兩個子研究的重要結果進行討論，進而提出學術理論與實務管理意涵之建議，期望對服務主導邏輯模式之理論發展與實務應用具實質貢獻。