Browsing by Author "簡郁倫"
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Item 疫情後非營利組織數位轉型影響因素之研究(2024) 簡郁倫; Chien, Yu-Lun2020年COVID-19席捲全球，各國不論在經濟或社會層面皆受到新冠疫情所帶來的重大影響，而數位轉型議題的重要性也在此段期間被大力突顯，各組織皆嘗試透過科技工具的力量以面對大環境的動盪，並嘗試做出調整因應，國內的第三部門亦是如此。本研究針對非營利組織於疫情前後的數位轉型歷程變化進行深入探討，以了解影響組織進行數位轉型的因素為何，並分析組織採用的應對策略。本研究採用質性研究方法，首先以自律聯盟發表之《2022 數位時代下的公益現況調查報告》中民眾前次捐款數量最多的二十家非營利組織作為基礎，再進一步設立2022年捐款金額最高及疫情後捐款金額成呈現正成長等兩項條件，最終共有五家組織作為訪談對象，以半結構式深度訪談法進行，蒐集組織於疫情前後與數位轉型相關的業務推展狀況，與文獻對照進行分析與討論。研究發現，促使組織進行數位轉型的驅動力為開發募資管道以及效率的提升，前者目的是為回應捐款人支付習慣的轉變，並進一步鞏固組織財務穩定性；後者則是為了改善既有人力的運用效益。而組織面臨的挑戰則是源自於資金有限性，無法長期雇用資訊人才協助發展數位相關業務；其次則是疫情後不斷升高的駭客攻擊與詐騙頻率，導致資訊安全防護已成為現今非營利組織相當重視的議題。此外研究者進一步發現，疫情期間組織對外提供更多線上服務，並加速內部流程的數位化，以因應無接觸的防疫政策及居家辦公型態，於短期內大幅提升員工及志工的數位能力、且組織運作型態的轉變屬於漸進式，而在資訊安全保障方面則透過人員資安意識提升搭配與資訊公司的密切合作，雙管齊下以全面強化資安防護，故本研究認為在疫情的影響下國內非營利組織的數位轉型歷程有所推進。