Browsing by Author "蔡承諺"

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    影響行動通訊APP使用者效益因素之研究
    (2014) 蔡承諺; Cheng-Yen Tsai
    近年來，行動通訊應用程式在世界上廣受歡迎，已成為每個人生活上不可或缺的產品。這些社群的成員除了軟體的使用外，也透過虛擬社群來達成溝通互動的作用。當行動通訊APP受到眾多手機用戶的青睞時，卻少有研究針對使用者效益進行討論。因此，本研究說明了是什麼因素對行動通訊APP使用者的效益形成影響。 本研究以資訊系統成功模式、社會影響作為理論基礎，旨在探討品質因素、社會因素對使用者效益的影響。本研究使用調查研究法，以行動通訊APP使用者為主要研究對象，並於MySurvey平台及紙本方式來蒐集樣本。共回收387份有效問卷，有效問卷回收率為86.2%。利用結構方程模式來驗證假說內容，以SPSS20.0及AMOS21.0為本研究應用分析工具。主要研究結果概述如下：(1) 資訊品質、系統品質、服務品質皆會正向顯著影響使用滿意度與使用意圖；(2) 主觀規範、關鍵多數皆會正向顯著影響使用意圖；(3) 使用滿意度會正向顯著影響使用意圖與使用者效益；(4) 使用意圖會正向顯著影響使用者效益；(5) 研究結果同時也發現，系統品質、服務品質為二個影響行動通訊APP使用者效益的重要因素。