Browsing by Author "邱崇恩"

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    運動指導員內部行銷、知覺價值、滿意度與忠誠度之關聯性
    (2021) 邱崇恩; Chiu, Chung-En
    近年國內運動風氣盛行，運動產業蓬勃發展，創造龐大的經濟效益。但產業內部管理上仍有改善的空間，由於運動指導員專業能力參差不齊，加上組織缺乏完善的人才培育、薪資、升遷、福利制度，指導員因而對組織缺乏認同感，造成流動率居高不下。本研究探討內部行銷、知覺價值、滿意度、忠誠度四者間的關聯性，以及知覺價值對滿意度、忠誠度之影響，分析運動指導員對於組織內部行銷之需求。本研究針對曾在運動俱樂部，任職運動指導員超過一年者，作為研究對象進行問卷調查，收集資料與分析，經信度、專家效度的檢定後，使用T-test檢定、單因子變異數(One way ANOVA)分析背景變項的差異性，最後進行結構方程式分析，探討內部行銷、知覺價值、滿意度、忠誠度之間的關聯性。研究結果發現，運動休閒教育產業之內部行銷會正向影響運動指導員之滿意度、忠誠度，同時滿意度亦對忠誠度有顯著正向影響；而運動指導員之知覺價值亦會正向影響其滿意度、忠誠度。運動指導員之不同年齡、婚姻狀況、教育程度在內部行銷、知覺價值上有顯著差異。