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    六個標準差應用於國民中學總務行政可行性之研究
    (2007) 鄒嘉瑜
    本研究主要在探討臺北市國民中學總務行政應用六個標準差之可行性。本研究之研究目的為：一、瞭解六個標準差之發展背景、策略運用及實施之關鍵因素。二、探討國民中學總務行政作業之相關內容。三、調查國民中學校長及總務行政人員對推行六個標準差之看法。四、依據研究發現提出結論與建議，供有關單位及人員之參考。 為達上述研究目的，本研究係採用問卷調查法進行研究，首先蒐集與研讀相關文獻，以建立本研究之理論架構，後編製「臺北市國民中學總務行政現況調查問卷」，作為調查研究工具，針對臺北市59所公立國民中學校長及總務主任、文書組長、事務組長、出納組長與幹事進行調查。共計發出454份問卷，回收問卷304份，剔除無效問卷19份，總計有效問卷為285份，問卷回收率達63%。 綜合文獻探討以及調查研究結果，本研究獲得下列結論： ㄧ、整體而言，六個標準差之領導策略、文化策略、專案策略與DMAIC的作 為，均被臺北市公立國民中學校長及總務行政人員認同，且多半符合實施現況。 二、整體而言，六個標準差同意程度與實施現況有顯著差異。 三、臺北市公立國民中學總務行政應用六個標準差時，可行性最高的為文化策略及界定步驟。 四、臺北市公立國民中學總務行政應用六個標準差時，可行性較低的為領導策略及改善步驟。 五、職位較高、年資較深之總務行政人員認為總務行政應用六個標準差的可行性較高。 六、學校規模對臺北市公立國民中學應用六個標準差的可行性沒有顯著影響。 七、臺北市公立國民中學總務行政目前已具備成功推行六個標準差首要關鍵條件的雛型。 根據本研究所獲之結論，研究者針對教育行政主管機關、校長、總務行政人員及未來研究者提出相關建議。 關鍵字：六個標準差；國民中學；總務行政