Browsing by Author "鄭伊宸"

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    運用AHP與資訊設計於客製化天然氣電子帳單之研究
    (2024) 鄭伊宸; Cheng, I-Chen
    由於全球暖化日益嚴重，各國除了針對節能減碳推動多項政策，同時尋找更加潔淨的能源以取代煤、碳等高汙染耗能，這也促使天然氣被許多國家大量使用，然而2021年研究結果顯示，天然氣卻成為了近十年間溫室氣體排放的主要元兇。如何真正永續社會，還是需要全民擁有認知意識。臺灣約有四成的用戶數使用天然氣能源，然而現行帳單存在缺乏資訊設計與版面編排等問題，忽略介面舒適度與美感對使用者的影響，民眾較無法與其建立連結，並對於相關節能訊息、使用習慣等缺乏重視。此外，現行天然氣帳單仍以紙本流通為主，相對較不環保。本研究將就天然氣帳單之版面資訊、數據呈現方式及版面編排進行探討、改良，並採用層級分析法（AHP）製作客製化天然氣電子帳單原型設計，以更貼近使用者需求。多數研究採用AHP研究方法時，雖然有了解使用者喜好的研究，但大多用於組織決策構面，鮮少有人將使用者作為決策主體，並運用於帳單等文件美感設計上。本研究之實施步驟：1.蒐集天然氣紙本帳單，分析及編排現況，進行必要資訊萃取2.彙整參與者在資訊架構、視覺編排與圖表符號構面及其次級層級偏好進行分析，草擬客製化帳單3.以使用者互動滿意度評量表（QUIS）彙集參與者的使用反饋並進行設計修正。期望透過客製化帳單帶給民眾專屬感，進而達到吸引其主動申請使用電子帳單之意願，以落實節能減碳之目的。後續遴選出偏好差異性較大之7位受測者進行QUIS量表調查，受測者滿意度普遍良好，證實應用AHP於以使用者作為決策主體之需求調查中，具有良好成效。