Browsing by Author "錢丹"

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    以擴展性科技接收模式探討消費者對於平台式餐廳APP使用意願之影響因素
    (2016) 錢丹; Qian, Dan
    隨著行動通訊和無線網路越來越發達，消費者常利用手機及其他電子設備進行日常消費活動。餐旅業者也因此獲得一個以低成本高效率販售與推廣產品的機會。其中APP在其中充當工具的角色，可以為消費者與業者之間搭起溝通的橋樑。餐廳業者為此開始建立起整合各地美食資訊的APP，顧客可以透過APP進行消費以及資訊的搜尋。因此本研究針對評價分數四星以上的餐廳APP，以曾經使用過這些餐廳APP的顧客為研究樣本，根據文獻資料及探索性因素分析法提出10個假設，使用問卷調查法進行資料的收集，收回正式問卷335份，最終有效問卷數為318份，運用驗證性因素分析與結構方程式進行問卷結果分析，以擴展性科技接受模式探討消費者對於餐廳APP使用意願之影響因素。本研究結果顯示餐廳APP之「認知有用性」、「認知易用性」和消費者對於餐廳APP之「安全與隱私」認知對消費者使用餐廳APP的「態度」有正向顯著影響，「認知易用性」可以正向顯著影響「認知有用性」，且消費者對於餐廳APP的「認知有用性」和「態度」對其使用餐廳APP之「使用意願」有正向顯著影響，而餐廳APP的「自我效能感」與「規範信念」對於消費者使用餐廳APP的意願沒有顯著影響，「態度」為「認知有用性」與「使用意願」之中介且「認知有用性」為「認知易用性」與「態度」之中介。因此，本研究建議未來餐廳APP的設計應著重其「認知有用性」、「認知易用性」及「安全與隱私」等方面之加強，本研究之結果希望提供餐廳業者提高顧客使用餐廳APP意願之意見參考。