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    私立高中職學生對學校圖書館服務的滿意度研究-以醒吾高中為例
    (2009) 鍾秀滿
    摘要 學校圖書館是全校師生教學與學習的中心,主要目的在配合學校教育目標,幫助學生基本能力之培養,提供學生資訊需求的場所。本研究主要研究目的如下:(1)探討高中職學生對學校圖書館滿意度。 (2)、探討高中職學生對學校圖書館使用的需求。 隨著時代的轉變,圖書館的服務逐漸將使用者視為圖書館的「消費者」,期望獲得優良的服務。而圖書館的使用者因為背景因素的不同,在使用圖書館資源的特性上,以及對圖書館服務品質的感受都有所不同。因此,本研究以圖書館使用者的身份別作為變項,探討高中職學生使用學校圖書館資源及其對圖書館服務品質之滿意度差異為何,從中瞭解圖書館各項服務是否符合讀者的需求,據以做為圖書館營運之參考。 為達上述目的,本研究首先藉由文獻分析來探討圖書館服務的發展及功能,其次蒐集整理國內圖書館使用相關文獻,作為對高中生進行問卷調查的參考,以研究者自編之「學生對醒吾高中圖書館滿意度調查問卷」為研究工具,然後再藉由醒吾高中學生問卷調查,將蒐集獲得知資料統計分析。 研究結果顯示:(1)該館在整體的滿意度低於平均指標3,顯見該館在整體 服務滿意水平上仍有相當進步的空間。(2)高中職學生會因性別、學制、到館次數對各面向滿意度產生顯著差異。(3)高中職學生對學校圖書館的需求事能有更多休閒性館藏,能有活潑的環境設施,最滿意的是班級書櫃的設置。 根據上述研究之發現與結論,本研究提出三點建議,以作為圖書館營運規劃之參考:(1)圖書館應加強圖書館利用指導 (2)鼓勵設置班級圖書櫃 (3)有必要對圖書館經營成效做評估 新世紀教育環境變遷之際,政府積極推動教改,高中職業學校圖書館如何發揮「教學資源中心」的功能,以因應時代需求和教育革新,相關研究結果,亦期望能作為未來高中職圖書館建構為教學資源中心與利用之參考。

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