Browsing by Author "陳宜筠"

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    探討人格特質與激勵制度關係之研究-以餐旅服務業為例
    (2016) 陳宜筠; Chen, Yi-Yun
    本研究之目的旨在探討不同人格特質的餐旅服務業員工對激勵制度之需求強度。研究方法採用量化的問卷調查，以住宿及餐館業服務業400名全職員工為研究對象。所得資料使用描述性統計 (Descriptive statistics)、信度分析 (Reliability Analsis)、項目分析 (item analysis)、Kano二維品質 (Kano model) 分析以及單因子變異數分析 (One-way ANOVA)為統計方法。研究結果得知:一、餐旅服務業員工女性占半數以上，年齡為28~34歲居多，約7成5以上的人接受過大學以上教育，7成以上的人未婚。二、餐旅服務業員工對內在社會特性激勵制度的需求最高。三、人格特質分成4大集群:親和性人格特質 (14.6%)、無差異性人格特質 (37.6%)、外向開放及勤勉正直性人格特質 (22.4%) 及情緒不穩定性人格特質 (23.8%)。四、餐旅服務業員工的「親和性」、「無差異性」、「外向開放及勤勉正直性」及「情緒不穩定性」之四大人格特質類型，對於公司提供激勵制度時有顯著差異，整體而言，「外向開放及勤勉正直性」顯著高於「情緒不穩定性」人格特質。五、餐旅服務業員工的「親和性」、「無差異性」、「外向開放及勤勉正直性」及「情緒不穩定性」之四大人格特質類型，對於公司不提供激勵制度時有顯著差異，整體而言，「情緒不穩定性」人格特質顯著高於「親和性」人格特質。本研究之建議：(一)、企業須重視內在社會激勵特質之充足性，忽略情緒不穩定性員工對於激勵制度之需求。(二)、後續可針對其他產業類別之企業進行研究，或針對研究樣本不同的背景因素進行探討。