Browsing by Author "陳昭玲"

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創意作文教學與實踐研究--以臺北市某高中班級為例
(2019) 陳昭玲
創新思維是本世紀教育重要政策，而創造力教育理論中，有其共通的論述：(一)創造思考屬於高層次的心智能力，可透過教導獲得發展。(二)每位個體均具備創造力特質，故創造思考教學可實施於任何年齡與對象。(三)任何課程皆可運用創造思考教學。國文教學中，作文是學生表述內心所思所感的過程，透過寫作活動，是啟發學生創意思考的最佳途徑，故創意寫作應為作文教學最重要的目標。創造性寫作需經由教學指引，才能有所增進，且運用創造思考的策略或方法，可加速提昇學生創造思考能力。全國博碩士論文與創意寫作專書中，對於高中階段創意寫作教學的研究偏少，且社區型高中的學生於寫作時雖達文句通順的程度，但時有口語直白、取材單調重複之弊，因此，筆者以創意作文教學進行高中寫作訓練，以見證學生寫作成效。本論文根據吉爾福德提出評鑑創造力的五項指標──「創造力五力」：敏覺力、變通力、流暢力、獨創力、精進力，做為課程設計中至關重要的項目。教學設計與實作規劃為一、「暖身篇--聯想訓練」，進行口說聯想、命名聯想、物品聯想、文案聯想、續寫聯想之教學活動與實作；二、「基礎篇--鍛字鍊句」，進行文字聯想、文句仿寫、文句聯想敘述、文句聯想描寫之教學活動與實作；三、「進階篇--謀篇成章」，進行顏色聯想、心智圖聯想、篇章改寫、大考寫作模擬測驗之教學活動與實作，循序漸進地進行高中作文創意聯想、字句精鍊與段落篇章的教學與實踐。本研究採取質性研究的方式，研究過程中所收集的圖文資料，主要以內容分析的方式呈現，針對學生實作結果進行作品分析、詮釋與教學省思，以全面、深入且充分地理解學生的思維脈絡、學習表現與進步情形，並輔以實際測驗成績做為佐證。透過為期三年，每年各實施一學期的教學設計與實作，促進教師教學與學生學習之成長，並提供高中國文教學、研究之參考。本論文的研究成果與建議如下：一、研究成果 (一)提升學生寫作成績表現。 (二)增進學生創意思維與觀點，擴充寫作思維向度。 (三)提供教師具體易行、方便操作之教學模式與參考。二、建議 (一)創意作文教學要讓學生看到自己和他人進步的軌跡。 (二)創意作文教學模式宜實施分組討論，靈活變換。 (三)教師教學設計與實作規劃可再加入「織錦成緞」單元及結合「情意四心」、「批判三寶」，形成「創意的十二把金鑰匙」。
情緒勞務、工作自主性與團隊凝聚力對服務導向組織公民行為之影響─以幸福感為中介變項
(2015) 陳昭玲; Chen, Chao-Ling
隨著金融環境競爭日趨激烈，高度仰賴員工與顧客互動的銀行業，要擁有競爭優勢，留住顧客，員工的服務行為絕對是競爭力的重要因子。因此，銀行若想要強化服務品質，應先瞭解影響服務導向組織公民行為的原因，並針對這些項目進行管理與改善，進而有效提升員工在服務導向組織公民行為上的表現。本研究旨在探討情緒勞務、工作自主性、團隊凝聚力、幸福感與服務導向組織公民行為間的關聯性，並以幸福感為中介變項，運用層級迴歸來分析幸福感在情緒勞務、工作自主性、團隊凝聚力與服務導向組織公民行為間的中介效果。而本研究之對象為Ｙ銀行的第一線服務人員，採用便利抽樣方式以郵寄及委託人力發送問卷來蒐集實證資料，總共回收了372份有效樣本。根據研究結果顯示：(1)情緒勞務對幸福感有正向影響，(2)工作自主性對幸福感有正向影響，(3)團隊凝聚力對幸福感有正向影響，(4)情緒勞務對服務導向組織公民行為有正向影響，(5)工作自主性對服務導向組織公民行為有正向影響，(6)團隊凝聚力對服務導向組織公民行為有正向影響，(7)幸福感對服務導向組織公民行為有正向影響，(8)幸福感對情緒勞務影響服務導向組織公民行為具有完全中介效果，(9)幸福感對工作自主性影響服務導向組織公民行為具有部分中介效果，(10)幸福感對團隊凝聚力影響服務導向組織公民行為具有完全中介效果。因此，期望本研究之結果能做為組織管理者在管理與經營規劃中之參考指標，使員工的服務導向組織公民行為成為一種常態性的表現，以促進與顧客的良性互動，進而為組織帶來更大的效益。