Browsing by Author "陳秀如"

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人資客服代表在組織設計的策略角色職能
(2015) 陳秀如; Chen, Hsiu-Ju
由於全球競爭環境的加速，科技業為因應內外部環境變化，組織必須配合變動以符合運作需求。也因此人資客服代表可以透過組織設計的過程，提供高階主管在組織規劃的諮詢建議，然而人資客服代表如何內化現有組織理論基礎，加強自身專業能力，以協助高階主管或事業單位以較佳的組織結構與人員配置，達成事業單位營運目標，增進組織績效是值得思考的面向。故本研究藉由個案研究及實際訪談的方式，探討人資客服代表在組織設計的策略角色職能。經研究後發現，組織知覺力是人資客服代表在組織設計的策略角色關鍵職能，並可透過組織要素的十二個面向來提升。人資客服代表在組織設計過程中，扮演諮詢、溝通協調的橋樑，組織設計要素的思考過程，便是在瞭解與掌握所服務的事業單位各面向狀態，提供人資客服代表能貼近事業單位營運核心的最佳切入點。
多媒體教學策略對外籍生華語文學習成效、認知負荷與學習動機之影響－以漢字筆畫書寫及義類辨識為例
(2008) 陳秀如; Hsiu-Ju Chen
本研究旨在探討多媒體教學呈現方式與練習提示方式對於學習者學習華語文漢字學習成效、認知負荷、學習動機與學習態度之影響。研究對象為我國語言訓練中心109位外籍學生。研究設計為採用因子設計(factorial design)之準實驗研究法，自變項為漢字教學呈現方式與練習提示方式，教學呈現方式分為凸顯部件和筆畫語音；練習提示方式分為視覺提示和語音提示。依變項為：學習成效、認知負荷、學習動機、學習態度。研究結果發現：(1)漢字學習成效方面，使用筆畫語音之多媒體呈現方式搭配語音提示之練習方式，可提升學習者漢字筆畫與漢字寫字之學習成效；(2)認知負荷方面，使用筆畫語音之多媒體呈現方式搭配語音提示之練習方式，可有效降低學習者多媒體效果之認知負荷；(3)學習動機方面，使用筆畫語音之多媒體呈現方式搭配語音提示之練習方式，可提升學習者學習動機；(4)學習態度方面，使用筆畫語音之多媒體呈現方式搭配語音提示之練習方式，學習者有較好的語文與電腦態度。
焦點解決諮詢對高中職教師自我效能影響之初探研究
(2009) 陳秀如; Hsiu-Ju, Chen
本研究旨在探討焦點解決諮詢之實施，對高中職教師自我效能影響的研究。本研究邀請6位女性及5位男性，年齡介於27至37歲之間、且有意願以教師工作相關議題進行諮詢之高中職教師，接受每週一次，一次約50分鐘，並依照受詢者之個別狀況，進行1-3次焦點解決諮詢。本研究的研究方法分為量化部份及質性分析部份。採用的研究工具包含：教師自我效能量表、焦點解決諮詢及焦點解決諮詢事後訪談大綱。在進行焦點解決諮詢之前及之後，分別針對受詢者進行教師自我效能量表之前測及後測，再針對量表得分之個人效能、一般教學效能及班級人際效能等三個分量表與總量表進行相依樣本t考驗；並於接受諮詢結束後一週，以焦點解決諮詢事後訪談大綱為架構，個別與受詢者進行約一小時的半結構式深度訪談，以瞭解焦點解決諮詢對受詢者的教師自我效能向度、內涵之影響及焦點解決諮詢提供教師自我效能之來源。研究結果發現：（一）經過焦點解決諮詢之後，受詢高中職教師在教師自我效能量表中的個人效能、一般教學效能、班級人際效能等三個分量表與總量表之前後測得分，沒有顯著差異存在。（二）焦點解決諮詢提昇受詢高中職教師自我效能之向度與內涵，在質性訪談資料的結果為：（1）察覺個人效能：更肯定個人成就感、更肯定個人正向特質與能力、更堅定個人的教育信念、更懂得運用外在資源；（2）增加教學效能：更積極提昇學生能力、更樂於教學創新精進、能提昇學生學習意願；（3）促進班級經營效能：能改善師生互動關係、能促進班級常規管理、能積極與家長溝通、能適時輔導學生；（4）更肯定轉化環境對學生不利影響效能：能敏察環境對學生的不利影響、能培養學生正確價值判斷力以轉化環境的不利影響、能建立學生良好品格以轉化環境不利影響。質性訪談結果亦顯示焦點解決諮詢提供教師自我效能的來源，包含主動成功經驗、替代經驗、語言（社會）說服及生理與情感狀態等四方面。本研究並根據研究之結果，提出具體建議，以供學校教師之焦點解決諮詢實務與未來相關研究參考。