Browsing by Author "黃柏堯"

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    電視新聞文字記者資訊行為與資訊焦慮之現象研究
    (2011) 黃柏堯
    在資訊爆炸的現在，電視新聞文字記者，其資訊行為也因網路的發展而產生了改變，而文字記者同時是資訊的需求者也是資訊的生產者，在不斷的需求與生產的互動中，其資訊焦慮產生的現象亦值得探討。因此，本研究旨在探討電視新聞文字記者的資訊行為以及其模式，並探討資訊尋求模式的階段中，資訊焦慮產生之情形。 本研究以深度訪談的方式，與10位電視新聞文字記者進行訪談，分析結果發現，文字記者的資訊行為中，其資訊需求受到組織的政策及收視率的影響，亦必須常保持強烈的資訊需求；而資訊尋求管道可分為平面報紙、網路、公關往來、會稿、其他來源等五項，其中文字記者使用網路資源做為新聞題材的情況非常普及；在資訊正確性的查證與篩選上，文字記者常受限於截稿時間，而使得篩選與求證資訊正確性的過程無法善盡。 另外在資訊焦慮方面，組織上層壓力與截稿時間壓力為文字記者資訊焦慮的影響因素，而資訊焦慮之成因可分為外在壓力、資訊超載、資訊缺乏三大類別，其中三項類別之下的「同業相同新聞」、「獨漏新聞」、「資訊不對稱」、「撰稿中消化大量資訊」、「在外採訪缺乏相關資訊」、「資訊不連貫」為文字記者獨特的資訊焦慮現象；而文字記者的資訊焦慮症狀除了心理上的急躁、憂鬱等負面情緒，生理的表現上則有頭痛、胃痛、脹氣等，嚴重地影響文字記者的生活品質，但文字記者工作經驗的累積，相對可減低文字記者產生資訊焦慮之情形。 最後，本研究參考其Kuhlthau(2004)所提出的七個階段資訊尋求過程，增加了「篩選與求證」的階段，發展文字記者的資訊尋求模式，經過分析比對後，發現文字記者於資訊行為的每個階段皆會產生資訊焦慮。