Browsing by Author "黃裕翔"

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採用平台策略發展銀行服務之探討-以銀行行動支付應用為例
(2019) 黃裕翔; Huang, Yue-Shiang
近年來，隨著資訊科技蓬勃發展，加上金融監督日趨鬆綁，資訊科技公司及新創業者紛紛投入金融服務領域，面對來自銀行同業與非銀行業者的挑戰。如何快速反應市場變化，推出符合市場需求的金融服務，成為銀行必需面對的課題。長期以來，銀行業在發展金融服務時，大多仍以財務分析、優劣勢分析、五力分析等方式，搭配操作簡便的使用者介面，做為主要的評估方法，卻顯少有從平台角度去思考金融服務發展策略。本研究以「平台生態圈機制」理論為基礎，並引用個案銀行與即時通訊平台業者合作發展的「生活繳費王」行動支付應用作為案例，進行個案分析，了解其經營發展模式以及發展成功的關鍵因素，找出未來發展可能性。並藉此案例分析，驗證「平台生態圈機制」理論做為銀行發展服務的可能性。研究發現「平台生態圈機制」理論可以做為財務效益評估之外，不同維度的經營思考方向。
網路購物品牌形象與網路口碑對購買意願影響之研究：以人格特質為調節變項
(2017) 黃裕翔; Huang, Yu-Xiang
　　本研究在探討消費者於網路購物時，品牌形象、網路口碑、對購買意願的影響並以消費者的人格特質(衝動型、謹慎型)為調節變數。Engel , Blackwell& Miniard (1984）從消費者的購物行為中推論出購物的決策流程，消費者接受行銷或服務的刺激(購買前)，經過購買決策的決定，最後完成購買的整個流程，並且在完成購買行為後，接著評估與處理購買後方案，而在進行購買決策評估時，消費者的不同人格特質會對資訊的刺激有不同的反應使而產生不同的購買決策據此研究背景探討消費者在網路購物環境裡，購買的交易過程中人格特質對品牌形象與網路口碑等購買資訊搜索與處理的決策過程，謹慎以及衝動人格特質的調節效果。研究問題或假設消費者在網路購買3C資訊產品時品牌形象、網路口碑對購買意願會有影響，且消費者的人格特質具有調節的效果。　　本研究以實體問卷以及網路問卷發放的方式進行調查，針對具有網路購物經驗的消費者為問卷施測對象，回收問卷共計500份，有效問卷487份，研究變項之衡量具備良好的信度效度與一致性，存在收斂與區別效度；回歸分析顯示本研究模型具備良好的解釋能力，研究結果發現(1)品牌形象對購買意願有顯著正向影響；(2)網路口碑對購買意願有顯著正向影響；(3)衝動型人格特質對品牌形象與購買意願關係不具調節效果；(4)衝動型人格特質對網路口碑與購買意願關係有顯著正向調節效果；(5)謹慎型人格特質對品牌形象與購買意願關係不具調節效果；(6)謹慎型人格特質對網路口碑與購買意願關係有顯著正向調節效果。　　本研究認為分析網路口碑時需採用具有可探討性的商品為研究設計，因3C資訊產屬於複雜型產品，消費者在網路購買時需要強化資訊蒐集，謹慎的判斷網路口碑，在消費者強化資訊搜索的步驟中使企業建立的品牌形象影響力降低，使網路口碑的資訊重要性高於品牌形象。