Browsing by Author "Chang Su Ting"

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    大型老人養護機構經營管理之比較研究-以台北市萬華區為例
    (2010) 張淑婷; Chang Su Ting
    居住於老人福利機構之住民的照護，實有賴機構完善的服務品質與良好的經營效率，而老人養護機構能夠永續經營乃是維護老人福祉的主要之關鍵。本研究主要目的在探討大型老人養護機構其服務品質之內涵，大型老人福利機構管理者之所扮演之角色，及對該機構服務品質、經營管理之影響，以致維護老人福利機構之住民所得到之最佳照護服務。 本研究主要探討台北市萬華區大型老人養護機構的經營管理，採用個案深度訪談的方式，訪問三家台北市萬華區大型老人養護機構。經由個案的簡介、養護機構所面臨的內、外部環境的訪查分析得到以下的研究結果： (一)台北市萬華區的養護中心平均進住率皆頗高，且設立越短的養護機構入住率越高，其關鍵在於創新能力。 (二)三家養護機構在經營管理的六大構面，包括營運策略、硬體設施、營運管理、人力資源、財務規劃及團康活動保險上都有些許的異同處。 (三)本研究列舉三家養護中心個別的優勢與劣勢，以及共同面臨的機會與威脅。 根據本研究的結論，對於養護機構的經營管理提出改進建議，以提高照護品質，使受照護者共有尊嚴。