Browsing by Author "Chen, Chung-An"

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    聯名商品期望失驗後消費者歸因之研究–以便利商店微波食品為例
    (2022) 陳重安; Chen, Chung-An
    消費者對品牌的觀感，與對習慣購買與使用的產品會產生固定印象。本研究探討近十年最廣泛使用的行銷策略-品牌聯名策略。產業與產品選擇了超商微波鮮食，因隨著台灣人口結構、家庭型態與現代生活時間碎片化的影響，方便快速微波鮮食產品大行其道。此研究探討超商微波鮮食在發生失驗時，消費慣性與品牌權益，對於消費者歸因和再訪意願的影響。對於企業而言，將舊客戶留住吸引其回訪，能有效用低成本爭取原本顧客的支持和吸引新顧客。因此在消費者失驗後，何種要素會影響消費者的觀感與動作是至關重要的。本研究結果發現，當主品牌擁有愈高的品牌權益，在消費者對於聯名商品發生失驗時，消費者會歸因於主品牌的程度愈低。而當消費者對於主品牌存在愈高的消費慣性，當消費者對聯名商品發生失驗時，消費者會歸因於主品牌的程度愈低，並且願意再訪主品牌的意願會隨著消費慣性的升高而升高。研究也發現到當聯名品牌中的主品牌權益愈高，消費者對於願意再訪搭檔品牌的意願並不會因此愈低。