Browsing by Author "Chen, Chung-Hsin"

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    多校區大專校院學生對圖書館服務品質之研究
    (2017) 陳忠信; Chen, Chung-Hsin
    多校區大專校院的形成方式各異，有的是高等教育結構調整的結果，有的是學校發展過程中自然形成的，而絕大部分都是校區地理位置分散的多校區大專校院。為因應各校區師生教學和研究的需求，各校區也隨之增設圖書館，而變成多校區圖書館現象。由於多校區大專校院對各校區投入資源與土地開發之程度都可能直接或間接影響多校區圖書館的空間、人力與館藏等規模發展，甚至影響多校區圖書館提供的服務與品質。 本研究以問卷調查淡江大學、中國科技大學、台北海洋技術學院及耕莘健康管理專科學校等四所多校區大專校院學生，並以國外大學普遍採用LibQUAL+™量表為基礎，了解學生使用圖書館的現況與對圖書館服務品質之看法。本研究共發放446份問卷，回收有效問卷382份，有效回收率85.7%，利用SPSS 22.0進行問卷統計。 根據研究結果所獲得結論為，(一)學生使用圖書館的主要目的以自修為主，到訪學校其他校區圖書館則是以借閱休閒性書刊、視聽資料為主；(二)學生最常使用圖書館的服務項目為借閱圖書；(三)學生到訪圖書館的頻率以每週一次以上比例為多數；(四)學生最重視與最滿意的構面為圖書館實體環境；相反地，學生最不重視與最不滿意的構面為服務； (五)學生對服務品質重視度與滿意度之構面差距最大的為服務，項目差距最大的為館員會主動關心我；(六)圖書館亟待改善的服務項目為紙本雜誌能滿足需求。