Browsing by Author "Chen, Hsiu-Ju"

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    人資客服代表在組織設計的策略角色職能
    (2015) 陳秀如; Chen, Hsiu-Ju
    由於全球競爭環境的加速，科技業為因應內外部環境變化，組織必須配合變動以符合運作需求。也因此人資客服代表可以透過組織設計的過程，提供高階主管在組織規劃的諮詢建議，然而人資客服代表如何內化現有組織理論基礎，加強自身專業能力，以協助高階主管或事業單位以較佳的組織結構與人員配置，達成事業單位營運目標，增進組織績效是值得思考的面向。故本研究藉由個案研究及實際訪談的方式，探討人資客服代表在組織設計的策略角色職能。 經研究後發現，組織知覺力是人資客服代表在組織設計的策略角色關鍵職能，並可透過組織要素的十二個面向來提升。人資客服代表在組織設計過程中，扮演諮詢、溝通協調的橋樑，組織設計要素的思考過程，便是在瞭解與掌握所服務的事業單位各面向狀態，提供人資客服代表能貼近事業單位營運核心的最佳切入點。