Browsing by Author "Chen, Miao-Yueh"

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    工作滿足、工作壓力與組織承諾關係之調查研究 ── 以C航地勤人員為例
    (2018) 陳妙月; Chen, Miao-Yueh
    航空公司面對全球化的競爭衝擊，透過與國際航空業者建立策略聯盟合作、佈局航網密度，拓展多元化銷售的經營，均須仰賴企業員工的全力付出，方能突破困境，永續經營。航空公司地勤人員在面對代理作業驟增，訂位票務系統與服務流程規範更新次數頻繁，其身心承受之壓力不言可喻。企業組織能夠瞭解支持員工，適當解決員工壓力源，員工工作滿足必然提升，進而強化對組織的承諾，竭力為企業後盾。 本研究旨在瞭解航空公司地勤人員工作滿足、工作壓力與組織承諾間的關係，透過文獻探討和問卷調查等方法，以C航地勤人員為研究對象，使用SPSS統計軟體進行敍述性統計分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關分析及迴歸分析研究。 研究結果發現：個案航空公司地勤人員工作滿足對組織承諾有顯著正向影響。工作壓力與工作滿足有顯著相關，職場疲勞對工作滿足有顯著負向影響；工作壓力與組織承諾有顯著相關，勞工參與和心理負荷對組織承諾有顯著負向影響。