Browsing by Author "Cheng-Hsien Chien"

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    職場二春：中高齡者轉任英語導遊之歷程探討
    (2016) 錢正賢; Cheng-Hsien Chien
    旅遊業是一個高度依賴「人」的行業，人員的素質決定了絕大的成敗。年長者通常有較豐富的人生歷練，優秀的退休專業人才有其在社會上值得開發及應用的寶貴資源，這群中高齡者的勞動力是否可以成為旅遊業的新動力？在解決旅遊業的人力短缺之時，亦可滿足中高齡就業者的工作需求。目前我國已進入高齡化社會 (內政部，2018)，探討中高齡的健康、照護、及休閒類的文獻甚多；然而對於中高齡轉業者的討論則較少；更遑論探討中高齡轉業單一職場 (例如：旅遊業) 的現況。至於導遊的相關文獻亦著重於華語導遊的實務及旅遊環境的研究為多。本研究透過質性取徑希望補足中高齡轉業英語導遊的實際狀況這一塊缺口，其主要目的為： 一、探討中高齡者轉任英語導遊之動機， 二、中高齡導遊所面對之挑戰、以及成功要素，三、中高齡英語導遊對工作與生活的滿意感。本研究基於活動理論 (activity theory) 為基礎,並採立意抽樣法，以焦點團體訪談中高齡轉業英語導遊爲主，輔以半結構式深度專家訪談，訪談結果透過編碼整理以內容分析法剖析。研究發現中高齡者轉任英語導遊的動機主要可分為以下四類：年齡的瓶頸、職場環境的改變、身體健康考量、及經濟需要。縱使在工作中遇到各式不同的困難與挑戰，所有訪談對象對於目前的工作與生活感到滿意，其主要原因如下：工作成就感、新的學習經驗、時間自由、維持良好的健康及人際關係。本研究為前導性研究，缺乏量化評估，建議日後可延續本研究中之發現進行量化探討。再則本研究專注於中高齡轉任英語導遊的探討，日後亦可擴展至其他語種的導遊現況探討。