Browsing by Author "Chia-Ching Lai"

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    空服員休閒參與、工作壓力及幸福感之研究－以長榮航空公司為例
    (2012) 賴家慶; Chia-Ching Lai
    本研究目的為瞭解不同背景變項之空服員的休閒參與、工作壓力及幸福感之現況，並探討不同背景變項之空服員的工作壓力、休閒參與及幸福感之相關情形。本研究針對長榮航空2012年之現職國籍空服員進行休閒參與、工作壓力及幸福感問卷調查，以便利隨機取樣，於2012年3月1日至4月30日期間進行，回收有效問卷共計377份。主要研究發現為：一、長榮航空公司空服員之年齡大部分（93.4％）介於20～39間，大學學歷（75.6％）、未婚（68.7％）、無子女（79.6％）、服務年資1~5年（42.7％）、CA職等（39.8％）、近三個月平均飛時90~99小時（63.4％）、平均收入6~8萬（63.7％）、上班通勤時間30分鐘以內（42.7％）、最近一年就醫1~5次（61.5％）。二、空服員在休閒參與類型中，以「視聽活動」的參與程度最高，以「文化活動」的參與程度最低。三、長榮航空公司的空服員的整體工作壓力為中等程度偏高，最大的壓力來源來自於工作負荷、疲勞與睡眠，且長時間保持親切友善的工作內容，常造成身體疲倦與腰痠背痛。四、長榮航空公司空服員的幸福感受為中等程度偏低，顯示其幸福感受並不佳。五、空服員參與運動活動可有效降低工作負荷與焦慮感，且提高休閒參與的頻率可增進幸福感受，惟從事過多的視聽活動則會增加工作壓力與降低幸福感受。