Browsing by Author "Lee, Wen-Hsuan"

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    台灣電信業數位轉型之行銷策略研究
    (2020) 李文暄; Lee, Wen-Hsuan
    台灣電信業自4G上市後，長期處於資費極度競爭的環境，國人對4G上網使用率大增，除了智慧型手機的普及，更大的原因來自於電信業提供愈來愈便宜的上網吃到飽方案。電信業在面臨極度競爭及獲利衰退下，必須重新思考如何掌握自身的核心能力、為客戶創造價值。透過數位轉型，以顧客為導向，思考公司所提供的產品與服務，在其客層與消費者的定位，擬定未來的價值地圖！ 本研究透過國外電信為區隔原目標市場，透過發展新的數位品牌做為與母品牌的差異化數位行銷策略做為個案公司發展數位行銷的參考，並探討個案公司與擁有超過1900萬的Line共同合作推出新的數位品牌LINE MOBILE做為數位行銷的利器，透過「行銷STP架構」拓展新目標市場進而提升整體公司的新用戶市佔率，並於2018年電信網路門市雙11活動中，與母品牌分擊不同的目標用戶群及競爭對手，以共同拉抬市佔的同時又可技巧性的保有電信市場價格不致過度競爭。 透過研究分析整理後，提供個案公司及電信產業應積極佈局數位行銷的建議，提供方便的線上電信服務已成趨勢，以現今2020年，全球面臨新冠肺炎的疫情影響下，實體通路來客數大幅衰退，消費的習慣已從線下轉為線上，誰能掌握線上服務客群才會是未來的贏家!