Browsing by Author "Shihyu Chou"
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Item Female online shoppers: Examining the mediating roles of e-satisfaction and e-trust on e-loyalty development.(2015-01-01) 周世玉; Shihyu Chou; Chi-Wen Chen; Jiun-You LinItem A Final Price Prediction Model for English Auctions -- A Neuro-Fuzzy Approach.(2013-02-01) 周世玉; Chin-Shien Lin; Shihyu Chou; Shih-Min Weng; Yu-Chen HsiehItem 委外製造於中國之風險(2013) 董可偉; Clovis Tung從中國採購和委外製造是在世界快速成長的現象，由於通訊和交通技術的發展，讓全世界各地的公司一起工作。在這種情況下，因為中國勞動力成本低、高科技製造能力高，加上政府在物流與基礎設施的激勵，中國成為許多公司領先的採購和委外製造的目的地。 然而，從中國採購使公司面臨很多的風險。過去的研究主要將研究問題集中於在中國採購時所面對的風險和不利的情形，探討如何減少風險以及成功的策略，主要由個案研究進行調查。而本研究主要集中討論採購和委外製造風險次數，藉由網路上數據的調查，利用統計的方式研究外國公司在中國採購和委外製造對於風險的的看法，以及研究如何減輕其影響。 結果表明，最常見的風險問題跟中國合作夥伴之內部能力有關，如：品質問題、交貨期與文化的差異。中國公司內部能力涉及到風險之影響力也最高。因此，最重要的管理方式即為增強潛在的中國合作夥伴的選擇方法已發展雙方長遠關係，減少採購風險。 本研究作為一個基礎的中國委外之調查，其研究貢獻為指出產業中實際需應用之方式。最後，這本研究限制於受訪者之樣本，其研究結果或許難以一般化推論至其他公司。Item 服務創新與品牌形象對顧客滿意度影響之研究－以中華郵政公司為例(2016) 翁耀光; Yao-Kuang Weng隨著網際網路發達，對郵政事業的發展經營造成相當衝擊。中華郵政如何透過服務創新以建立新的價值，同時增加品牌形象及顧客滿意度，將是中華郵政公司能否在變動激烈的環境中生存的重要關鍵。本研究以有接受過中華郵政服務經驗的人為施測對象，探討服務創新對品牌形象及顧客滿意度的影響。本研究針對台灣的消費者，以網路及紙本問卷方式調查，網路回收304份，另發放160份紙本問卷，在問卷回收後剔除無效紙本問卷12份，共回收101份有效紙本問卷，全部有效問卷為405份。本研究透過敘述性統計、信度分析、效度分析、迴歸分析等分析方法來解釋其架構並建立評估指標。研究結論如下：1.服務創新對品牌形象有顯著正向影響。2.品牌形象對顧客滿意度有顯著正向影響。3.服務創新對顧客滿意度有顯著正向影響。4.服務創新透過品牌形象之中介對顧客滿意度有正向影響。本研究並且根據研究結果提出結論與建議。Item 網路口碑影響力與購買意圖關係之研究 －以品牌依附為調節變數(2012) 謝旻珊; Min-Shan Hsieh本研究探討在化妝品、手機、餐廳三個產品類別中，網路口碑影響力對購買意圖的影響，並以品牌依附與其兩個子構面：品牌－自我連結及品牌顯著性做為調節變數，討論其調節作用。抽樣調查結果發現，在三種產品類別的情況下，網路口碑影響力對購買意圖的影響皆成立；而品牌依附對網路口碑影響力與購買意圖關係的調節作用在化妝品產品類別下成立，在手機及餐廳產品類別兩種情況下不成立；品牌－自我連結對網路口碑影響力與購買意圖關係的調節作用在三種產品類別情況下皆不成立；品牌顯著性在化妝品、手機產品類別兩種情況下成立，但在餐廳產品類別下不成立。因此，品牌顯著性比品牌依附及品牌－自我連結更適合做為一調節變數。故在學術及實務上，除了網路口碑影響力與購買意圖的關係，在未來我們更可以設法應用品牌依附、品牌－自我連結及品牌顯著性的調節效果來加強這段關係，以期增強消費者的購買意願。Item 網路福袋購買意願影響因素之研究(2012) 黃韻真; Yun-Chen Huang本研究以網路女性服飾福袋為研究主體，旨要在探討消費者對網路福袋購買意願影響之因素。過去對購買意願研究很多，但對網路福袋購買意願的研究很少。網路福袋與一般商品不同之處在於他會帶給消費者期盼與想像。經文獻探討找出與網路福袋這類商品特性相關的因素：可想像性、期盼、正面口碑程度與知覺風險會對消費者對網路福袋的購買意願與知覺價值有影響。此外，網路福袋的搭售價格對消費者而言是無法自己決定的，但價格是賣方重要的策略之一，因此在研究模型中搭售價格扮演了調節角色。 經網路問卷發放實證研究發現，可想像性、期盼與正面口碑程度確實對購買意願有正向影響。知覺風險對知覺價值有負向影響。知覺價值對購買意願有正向影響。搭售價格在正面口碑程度對購買意願的正向影響上，扮演了調節的影響。當搭售價格較高時，正面口碑程度對購買意願的正向影響將會被減弱。以外，研究結果還發現，當固定其他影響因素不變時，搭售價格對購買意願有正向的影響。也就是說，當與市場中相同條件、策略的競爭者競爭時，不應降低搭售價格陷入價格競爭來吸引消費者，反而應提高搭售價格可使消費者購買意願增加。Item 網頁設計對離線購買意願影響(2012) 高素燕; Nicha Manorotkul此研究探討網站設計對離線購買意願之影響。 近十年來使用網路溝通的人數日益增長，透過某些網站購物的人數也變多，因此便於研究者研究網站設計、信心及網上購物之間關係。 不少研究確認網站設計會影響到網上購買意願。 但關於網站設計如何影響到離線購買意願卻不曾研究。 此研究目標為測量資訊設計、導航設計、視覺設計三種設計對於顧客滿足感及信心，進而測量滿足感及信心對於離線購買意願之影響。 此研究經網上問卷收集資料後，使用SPSS來計算所有關係。 得到的結果確認了除視覺設計與信心關係外，其他都有顯著正相關。 據此發現，此研究建議網站設計不但影響線上購買意願，而且同樣影響到離線購買意願。Item 連鎖牙醫持續加盟意願之研究:關係行銷觀點(2012) 陳彥伶; Yen-Ling Chen本研究以關係行銷的觀點來探討連鎖牙醫持續加盟意願。台灣在民國84年起實施了全民健康保險大幅地壓縮了診所的獲利空間，以及隨著經濟的發展和國民所得的提升，國人追求更好的醫療品質，促使牙醫診所轉型、增加自費項目以及策略聯盟來提升競爭力。連鎖牙醫體系具有水平與垂直整合的優勢讓加入者可享有規模經濟、品牌的效益、資訊系統、管理機制以及教育訓練等優勢，對加盟主而言加入連鎖牙醫希望可以得到長期穩定的利益，對加盟總部而言希望加盟體系可以持續下去，雙方從連鎖牙醫體系的網絡內得到互惠的利益並且建立共同的理念與遵守規範以提升關係的品質進而使加盟的牙醫診所願意持續加盟。 本研究架構關係品質的前置變數(共享價值、關係利益)，中介變數-關係品質(信任、關係承諾)對依變數(持續加盟意願)的影響。 研究結果顯示，關係品質對加盟診所持續加盟的意願是正向影響，共享價值與關係利益會提高關係品質進而影響持續加盟意願。Item 關係利益對再購意願之影響－以感激的情感、信任、關係承諾為中介變數(2013) 郭育菁; YuChing Kuo本研究旨要在探討競爭日益劇烈之服務業中，服務提供者該如何制定有效之行銷策略，並著重於顧客實際知覺之社會利益、特殊待遇利益與信心利益，透過感激之情感、信任與關係承諾，進而增加對服務提供者之再購意願。經由本研究所提供之結論，業者可直接投入顧客感受最深之利益關係，以留住顧客與提高顧客再購意願，進而節省行銷成本並做出最有效率之資源配置。 本研究以曾經消費以下五項服務業(美髮業、醫療美容業、按摩業、維修服務業、資訊服務業)之一般消費者為對象，以問卷調查與統計分析來驗證本研究所提出之研究架構。本研究共發放問卷261份，有效問卷為253份。測量模式分析顯示本研究具備可靠度與內部一致性，且存在收斂與區別效度。結構模式分析顯示本研究模型具備良好之配適度。研究結果發現顧客知覺關係利益部分對感激的情感、信任與關係承諾存在直接影響，且感激的情感與關係承諾對再購意願亦存在直接影響，而顧客知覺特殊待遇利益對再購意願間接效果最大；其次為信心利益。