Browsing by Author "Su, Ying-Fang"

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    當老闆說對不起：華人領導者道歉動機之研究
    (2019) 蘇盈方; Su, Ying-Fang
    道歉是一種意義深遠的人類互動行為，為兩造不平等的雙方提供釐清彼此差異的途徑，進而開啟對話、重建彼此尊嚴與關係，也成為近代興起的議題。任何人都有可能道歉，但如果道歉是發生在有威嚴、具楷模形象的領導者身上呢？本研究以半結構訪談法進行質性研究，搜集領導者道歉的情境案例，了解領導者道歉的動機。而本研究總結四個使領導者不排斥道歉而為之的結果，包含：大局為重、風範楷模、仁愛體恤、心胸寬闊，進而說明此四個動機如何推動、影響領導者道歉。本研究除提出四個正向意涵之外，在最後提出本研究係以領導者角度出發，未來可以對偶方式探討在不同的道歉事件中，領導者道歉對追隨者的影響及感受；此外，道歉中亦可能隱含策略或手段的成分，將可作為未來研究之方向。