Browsing by Author "Sun, Chia-Ho"

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    影像傳播銷售產業中購物專家之影響力研究 - 以資深購物專家為例
    (2021) 孫嘉禾; Sun, Chia-Ho
    隨著數位科技資訊媒體業蓬勃發展，影像傳播銷售已發展為重要的行銷通路，市場規模日益增長，如以傳播媒介做區分，概略可分為電視購物以及網路新媒體傳播銷售兩大類型。台灣電視購物於1992年出現「無限快買電視購物頻道」，發展至今已趨成熟，現有東森購物、富邦MOMO、三井Viva和等主要電視購物頻道，市場營收規模超過千億。電視購物的經營優勢包括二十四小時服務、隱密性與方便性、軟性友善的推銷策略，加上品牌具有永續經營的觀念，成為各大商業集團積極發展的新興通路。電視購物最明顯的特點以及能否成功經營的關鍵，就是由深具個人魅力的購物專家向消費者解說商品，近三十年發展下來，在整個影像傳播產業中捧紅了不少購物專家。購物專家在螢幕上一次次的精彩演出，銷售界的天王天后以秒計算產值，若非口條、反應、個人魅力與銷售技巧出類拔萃，不是人人都能勝任，透過多年時間經驗累積下來，這些成功的購物專家對影像傳播銷售有著舉足輕重的影響。本研究採用質性研究方法，彙整資深購物專家、節目製作人、商品開發人員與消費者的訪談紀錄，輔以筆者親身擔任電視購物專家十七年的實例驗證，歸納出一位成功的購物專家不僅對消費者具有外部影響力，在電視台內作業流程的每一個環節亦能發揮內部影響力；其影響力之強弱不僅依賴資深的經驗累積，也和以下四種才能特質密切相關：選品眼光是否精準、是否具備鏡頭魅力、能否建立充分的信任感，以及銷售技巧。凡是成功的購物專家，以上幾項特質均有水準以上的表現。