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    台北市立美術館導覽義工實務經驗與專業發展之研究
    (2007) 林姿吟; Tzu-Yin Lin
    人員導覽是美術館內最常見的教育活動。導覽義工是美術館不可或缺的導覽人力,是導覽活動的靈魂人物。本研究旨在探討美術館導覽義工的實務經驗,以及專業發展之相關課題。採取質性研究「多重個案」方式,選取台北市立美術館五位導覽義工為研究個案。透過訪談、觀察與文件分析取得研究資料,經由整理與分析,歸結出以下結論: 一、 導覽義工的實務經驗涵蓋「導覽義工個人」、「準備導覽內容」、「增進觀眾參與」和「考量美術館環境」四個面向。導覽義工所持的導覽信念,反應在導覽行為上。他們大多充分準備,上場隨機應變,而目前使用的導覽方式偏重「以導覽者為主」,尚未有「探索性」的導覽方式。 二、 導覽義工面臨的困難與挑戰包括:「多元類型及不斷更迭的展覽特性」、「導覽資源不足」、「高異質性的觀眾」、「難以具體知曉觀眾對導覽的反應」和「從藝術門外漢跨入導覽」。 三、 導覽義工因應困難與挑戰採取的專業發展方法,有「個人持續學習」與「團體協同成長」兩類。 四、 影響導覽義工專業發展的因素有:「對藝術的喜愛」、「學習的收穫」、「散播藝術種子的喜悅」、「館方的重視」、「觀眾的回饋」以及「克服時間的限制」。 五、 從五位個案的專業發展過程,可知導覽義工是終身學習的力行者。 最後,依據研究所得之結論,針對北美館導覽義工、北美館館方、學校參觀團體、社會藝術教育機構,以及後續研究提出建議,並且於文末進行研究省思。

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