Browsing by Author "WANG, Li-Chi"

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    大學教務處專職行政人員工作壓力與因應策略之研究
    (2020) 汪立琪; WANG, Li-Chi
    本研究旨在瞭解大學教務處專職行政人員工作壓力與因應策略之現況與關係，透過文獻分析將工作壓力來源分為工作負荷、上級壓力、人際關係及角色衝突四個層面，將壓力因應策略分為解決問題、尋求支持、自我調適及延宕逃避四個層面，自製問卷為調查研究工具，經過專家審查、預試、信效度分析後完成正式問卷，共發出565份，回收406份，回收率71.86％，採用描述統計、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析及皮爾森積差相關等統計方法分析，研究結論如下： 一、大學教務處專職行政人員工作壓力程度屬於普通、尚堪負荷的，其中以來自上級壓力的感受程度最高，而人際關係則稱不上是工作壓力的來源。 二、大學教務處專職行政人員面對工作壓力時經常使用尋求支持以及解決問題策略，很少使用延宕逃避策略。 三、不同背景變項的大學教務處專職行政人員整體工作壓力皆沒有顯著差異，只有在年齡在50歲（含）以上專職行政人員在「人際關係」層面之壓力感受顯著大於未滿30歲者；總服務年資5年（含）以上未滿10年之教務處專職行政人員在「角色衝突」層面之壓力感受顯著大於總服務年資未滿5年者；學校學生人數規模在2萬人以上之教務處專職行政人員在「人際關係」層面顯著大於學生人數規模5千人以上未滿1萬人之教務處專職行政人員。 四、不同性別、年齡、教育程度、學校規模、婚姻狀態的大學教務處專職行政人員面對工作壓力的因應策略達到顯著差異。 五、大學教務處專職行政人員工作壓力與因應策略之間呈現低度相關，其中工作壓力與延宕逃避及解決問題策略達到顯著正相關。