Browsing by Author "Wang, Chu-Jun"

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    公務人員職場情緒經驗及使用情緒調節策略與生活滿意度之關聯：經驗取樣取向研究
    (2023) 王楚鈞; Wang, Chu-Jun
    本研究旨在探究公務人員職場中所面臨的情緒事件樣態、情緒激發型態及情緒調節策略的使用情形。透過經驗取樣法，收集公務人員職場中的情緒經驗，並分析使用情緒調節策略與生活滿意度之關聯。本研究採滾雪球抽樣法，收集54位從事行政職之公務人員，在為期2週（連續10個工作日）的經驗取樣階段，每日透過Google表單填答情緒經驗資料。主要研究工具為研究團隊利用Google表單建立職場情緒日誌選單，並選用「五大人格特質量表短版（TIPI）」、「情緒調節量表（ERQ）」、「生活滿意度量表（SWLS）」及「正負向情緒量表（I-PANAS-SF）」等問卷作為測量工具。透過卡方檢定、相關檢定及迴歸分析等方法探討研究參與者情緒經驗紀錄、情緒事件類型、情緒激發型態與使用情緒調節策略樣態等，並據以分析公務人員職場中使用情緒調節策略與生活滿意度之關聯。 研究結果發現：一、參與者的職場情緒激發主要發生在14～17時，並以「工作事件」為最多，情緒對象主要為「工作服務對象」。二、職場情緒事件所激發的負向情緒高於正向情緒。而「工作事件」引發較多的「負向情緒」，「人際事件」引發較多的「正向情緒」。三、在情緒激發後平均使用1.55個情緒調節策略，以「思考解決方案」策略為最多。在面臨「工作事件」類別與對象為「主管」時，均使用較多的「情緒調節（中期）策略」。另外在情緒調節結果中，「人際事件」出現較少的「真實情緒與情緒表達不一致」；而當情緒對象為「主管」、使用「情緒調節（中期）策略」時，均出現較多的「真實情緒與情緒表達不一致」。四、控制參與者背景與人格變項後，發現較常使用「情緒調節（中期）策略」及「情緒調節一致性」越高者，擁有較好的生活滿意度。本研究依據研究結果針對職場情緒調節提出建議，供實務工作及後續研究之參考。