Browsing by Author "YING-LIEN, NI"

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    臺北市運動中心顧客參與之預測模式分析
    (2009) 倪瑛蓮; YING-LIEN, NI
    本研究旨在瞭解臺北市運動中心顧客特性及顧客參與情形，並探討個人背景變項與影響參與因素之差異情形，進而以邏輯斯迴歸 (Logistic Regression) 建構顧客參與運動中心之預測模式。本研究以七家臺北市運動中心734位顧客為研究對象，於2009年4月20日至4月26日以「臺北市運動中心顧客參與調查問卷」進行資料蒐集。並以描述性統計、單因子變異數分析、t檢定及邏輯斯迴歸進行統計分析，所得結果如下： 一、運動中心顧客參與以學生及年輕族群為主，其中男性顧客略多於女性，年齡介於25-34歲、教育程度為大專校院、未婚，月收入在10,000（含）以下為最多。且顧客以每週使用2-3次，使用時段為18:01 – 20:00，使用健身房與體適能中心，平均使用1-未滿2小時為多數。 二、運動中心顧客參與影響構面以行銷構面為顧客首要著重之構面，而於個人內在構面首重運動健身因素；外在環境構面首重企業形象因素；行銷構面則以專業服務為首重因素。 三、年齡、教育程度、婚姻、月收入及職業於個人內在、外在環境與行銷構面有顯著差異。於個人內在構面，教育程度在情感建立因素達顯著差異、月收入及職業在抒解壓力因素達顯著差異；於外在環境構面，性別在聯誼社交達顯著差異、教育程度在營運情形與聯誼社交達顯著差異、婚姻狀況在企業形象達顯著差異、月收入則在整體環境氣氛與企業形象上達顯著差異；於行銷構面中，年齡在交通便利達顯著差異、教育程度在產品價格達顯著差異、婚姻狀況與月收入皆在軟硬體設備及交通便利達顯著差異、職業則在軟硬體設備、促銷方式、交通便利與專業服務達顯著差異。 四、邏輯斯迴歸預測模式適配情形良好，模式顯示對臺北市運動中心顧客參與具預 測力之影響因素為「運動健身」及「情感建立」。 基於以上發現，建議運動中心應積極配合政府加強宣傳運動健身觀念，培養民眾終身運動習慣，並善用顧客情感交流，運用顧客人際影響力進行運動中心口碑行銷，以提升顧客參與運動中心之意願。