學位論文
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Item 探究企業激勵制度如何提升員工培訓績效-以海底撈為例(2023) 朱瑞婷; Zhu, Rui-Ting隨著市場競爭日益激烈，企業的成功與否在很大程度上取決於其人力資源的質量和培訓成效。然而，許多企業在員工培訓方面仍然面臨挑戰。儘管已投入大量時間和資源於培訓活動中，但培訓的有效性和應用轉化仍然存在問題。因此，深入瞭解企業激勵制度對於提升員工培訓績效很有必要。本研究以海底撈為例，採用質性研究方法，包括個案研究和深度訪談。訪談對象包括三位海底撈餐廳的員工和一位專業培訓師。研究結果將從員工培訓特色、培訓師角色和培訓績效評估等方面進行探討。首先，本研究提出了針對海底撈餐廳的激勵制度和培訓特色，為其他餐飲業提供借鑒；其次，本研究強調培訓師的角色和專業性，提供了培訓師招聘和培訓建議；再次，本研究探討了員工培訓績效評估的方式，提供了評估指標和方法，有助於提高培訓成效；最後，本研究填補了企業激勵制度與員工培訓績效之間的理論空白，具有實踐價值和學術意義。本研究的結果不僅對餐飲產業經營具有實際意義，也為其他企業在制定激勵制度和培訓策略時提供了參考和啟示。Item 新北市文理補習班人力資源管理研究(2015) 張耀霖; Chang Yao Lin本研究旨在探討新北市文理補習班人力資源管理實施現況與發展困境，並探討不同背景變項的補教人員在補習班人力資源管理現況的差異情形。本研究採問卷調查與半結構訪談相結合方法，問卷調查對象為新北市已立案之文理補習班的教師、行政人員，有效問卷為206份，有效回收率為93.6%。訪談對象為立意抽樣選取補習班人事主管或者經營者4位進行訪談。經統計分析與訪談資料對比討論後，本研究結果發現如下： 1.補教人員對補習班人力資源管理現況知覺如下：補習班人力資源管理現況知覺屬於中高程度，其中補教人員對「用人與留人」知覺最高，而對「教育訓練」知覺最低。 2.不同背景變項在補習班人力資源管理現況的差異情形如下：不同性別補教人員在「用人與留人」上有顯著差異存在；不同職務補教人員在「招募與甄選」、「教育訓練」、「補習班人力資源管理整體」上達顯著差異；不同補習班位置補教人員在「教育訓練」、「用人與留人」、「薪資福利、」「補習班人力資源管理整體」上均達顯著差異；不同補習班招生對象補教人員在「招募與甄選」、「教育訓練」、「用人與留人」、「薪資福利」、「補習班人力資源管理整體」上均達顯著差異；而不同年齡、教育程度、從事補教業年資、補習班規模大小、補習班成立時間之補教人員在以上各構面均未達顯著差異。 3. 補習班人力資源管理發展困境如下：補習班目前人力資源管理最大困境就是員工流動率大，不穩定。Item 非正式人員人力資源管理規劃之研究-以國家圖書館為例(2007) 林敏秀; Lin,Ming-hsiu本研究主要目的係以國家圖書館為例，在調查圖書館非正式人員之管理情況，希望建立圖書館非正式人力，運用策略性人力資源管理的方法，達成提升圖書館整體服務績效的模式，以作為其他類型圖書館參考。根據上述的研究目的，提出以下問題：一、非正式人員運用現況及問題為何？二、非正式人員策略管理體系如何建構？三、非正式人員在規劃、召募、訓練、發展的管理歷程，如何融入上列人力資源管理議題？ 本研究以國家圖書館非正式人員管理為研究對象，透過問卷調查與訪談結果之分析進行國家圖書館非正式人員管理現況及問題探討。依一、國家圖書館非正式人員個人屬性特色；二、人力資源規劃；三、召募與甄選；四、訓練與發展；五、薪資與福利；六、績效評估與管理等六個部分，分別予以分析歸納，試作結論。並根據文獻探討與問卷調查及訪談結果，對於我國圖書館於運用非正式人員管理時，提出下列幾點建議，以供參考。一、建立圖書館非正式人員人力資源管理之模式；二、規劃圖書館非正式人員「職務說明書」；三、以接近教學研究資源及使能累積工作經驗為誘因，並運用網路及公告欄等方式召募適任的非正式人員；四、規劃非正式人員有系統性的訓練與發展課程；五、發揮非正式人員專長；六、建立完善的獎勵與福利制度；七、加強主管與非正式人員的關係；八、評估部份業務外包替代非正式人員。Item 台北市非營利組織志工人力資源管理與服務滿意度之研究(2007) 朱俊彥; CHU CHUN YEN本研究是以台北市非營利組織為對象進行研究，透過立意抽樣方式進行問卷調查，做為了解志工參與非營利組織志願服務時，機構在實施各項志工人力資源管理策略或方案時，對於志工服務滿意度之影響，希望做為非營利組織志工人力資源管理者與後續研究者參考之用。研究中將志工個人背景分為九項與志工人力資源管理分為六個向度，志工服務滿意度分為五個向度，進行相關因素之探討。並分析不同志工背景變項對志工人力資源管理、志工服務滿意度是否有影響，志工人力資源管理與志工服務滿意度相關情形，做為本研究架構。 本研究發現如下：30歲以下志工在訓練、服務、工作上的尊重與人性化工作環境需求上較年長者強烈；高中(職)以下志工期待的工作、資訊、環境需求上較高。志工服務滿意度的認同上顯示軍公教人員、學生及其他志工對於服務滿意度的認同、支持度與需求上均較高於所有類別的志工。 在志工人力資源管理的各層面上，顯示服務7年以上之受訪者機構認同較高。服務年資愈高，對於機構管理認同感與接受度有愈高的趨勢。曾擔任志工幹部或其他機構經驗的志工，對於機構的人力資源管理與配合的支持度較高，服務滿意度也較高。經由研究結果證明，不同背景志工對於人力資源管理與服務滿意度有非常顯著差異。 依據本研究目的提出十三項建議，提供各有關單位參考如下： 1.志工招募時、採用多管道方式招募多方人才。 2.教育訓練時、規劃共同訓練與資源共享平台。 3.服務的守則、共同訂定管理與標準作業程序。 4.機構的願景、機構成員與志工共同參與規劃。 5.評鑑與獎勵、加強宣導與建立公平公開機制。 6.人性化管理、共同塑造溫暖與接納工作環境。 7.加強志工教育訓練、尤其鼓勵男性參與服務。 8.開發大專生志願服務團隊、培養服務價值觀。 9.鼓勵企業與機構策略合作、建立服務新形象。 10.提升自我學習培訓的能力、設置人才資料庫。 11.資訊化管理平台、提升問題反映處理的能力。 12.如何讓經驗傳承、規劃資深志工之培訓計畫。 13.經驗與智慧結合、規劃常青志工之培訓計畫。