學位論文
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Item 非營利組織韌性之研究：以智障者家長協會為例(2024) 林芳羽; Lin, Fang-Yu本研究聚焦於探討非營利組織在面對重大危機時的韌性，選擇智障者家長協會作為案例研究對象，分析其在新冠疫情期間的應對策略與韌性表現。新冠疫情對全球各級組織都帶來了嚴峻挑戰，非營利組織因其獨特的運營模式和資金來源，更容易受到外部環境的影響。本研究旨在透過組織韌性的視角，深入了解非營利組織在疫情期間的應變能力與應對策略，提供對同類型組織的參考。研究主要集中於了解疫情對協會運營的影響，並分析其在應對危機中的策略與措施。經由過往文獻的整理與分析，整理出研究架構與訪談大綱，並透過立意抽樣法，選定智障者家長協會工作人員及公部門人員為訪問對象，同時採半結構式訪談以確保資料收集的一致性和彈性。研究發現，公部門的穩定資金支持和長期合作的業務形式，是協會能夠在疫情期間保持穩定運營的關鍵因素。與公部門的合作也因兩者的理念相似，且疫情期間彼此有彈性調整業務管理的模式，也讓協會有更充足的韌性來應對疫情。此外，協會領導人的變革型領導風格促進了組織內部業務上的創新和靈活性，有效應對了疫情帶來的挑戰。研究還發現，數位化發展在疫情期間加速進行，為偏遠地區的協會提供了新的發展機會。然而，研究也發現，組織過度依賴單一穩定資源，雖然是渡過疫情的重要因素之一，但這樣的特性可能限制組織的自主性和發展，長期來看也可能會損害組織應對災害的韌性。最後，根據研究結果，提出了多樣化資金來源、強化內部管理和推進數位化發展等建議，以提升非營利組織的韌性和可持續發展能力。Item 疫情後非營利組織數位轉型影響因素之研究(2024) 簡郁倫; Chien, Yu-Lun2020年COVID-19席捲全球，各國不論在經濟或社會層面皆受到新冠疫情所帶來的重大影響，而數位轉型議題的重要性也在此段期間被大力突顯，各組織皆嘗試透過科技工具的力量以面對大環境的動盪，並嘗試做出調整因應，國內的第三部門亦是如此。本研究針對非營利組織於疫情前後的數位轉型歷程變化進行深入探討，以了解影響組織進行數位轉型的因素為何，並分析組織採用的應對策略。本研究採用質性研究方法，首先以自律聯盟發表之《2022 數位時代下的公益現況調查報告》中民眾前次捐款數量最多的二十家非營利組織作為基礎，再進一步設立2022年捐款金額最高及疫情後捐款金額成呈現正成長等兩項條件，最終共有五家組織作為訪談對象，以半結構式深度訪談法進行，蒐集組織於疫情前後與數位轉型相關的業務推展狀況，與文獻對照進行分析與討論。研究發現，促使組織進行數位轉型的驅動力為開發募資管道以及效率的提升，前者目的是為回應捐款人支付習慣的轉變，並進一步鞏固組織財務穩定性；後者則是為了改善既有人力的運用效益。而組織面臨的挑戰則是源自於資金有限性，無法長期雇用資訊人才協助發展數位相關業務；其次則是疫情後不斷升高的駭客攻擊與詐騙頻率，導致資訊安全防護已成為現今非營利組織相當重視的議題。此外研究者進一步發現，疫情期間組織對外提供更多線上服務，並加速內部流程的數位化，以因應無接觸的防疫政策及居家辦公型態，於短期內大幅提升員工及志工的數位能力、且組織運作型態的轉變屬於漸進式，而在資訊安全保障方面則透過人員資安意識提升搭配與資訊公司的密切合作，雙管齊下以全面強化資安防護，故本研究認為在疫情的影響下國內非營利組織的數位轉型歷程有所推進。