學位論文
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Item 與精神障礙者攜手並進-一位就業服務員的專業成長與反思(2012) 陳淑芳本論文旨在探討精神障礙者就業服務員的專業型塑歷程。精神障礙者就業服務員嘗試回顧與精神障礙者相處的片刻，並省思自身原生家庭的經驗，及機構變動的歷程中，哪些因素影響著就業服務員與精神障礙者的互動與抉擇意識。 另外，從一個基層工作者的角度，在建構自己成為一位專業工作者的同時，又因身處公立醫療機構，受到多方制度的擠壓，以及歷經政策不斷變動，因應、折衝的過程裡，精神障礙者就業服務員如何學習自我反思與充權。 最後，精神障礙者就業服務員建構自我的認同與信心，並且對於精神障礙者的就業服務有了新的啟發與洞見：專業知識的應用有多重盲點、不對等的權力關係阻礙了人我的交流、制度的建構應更加彈性以免形成服務上的阻礙，因而提出「助人美學」的深切呼籲，其中包括： 一、不強調理性知識，而是以精神障礙者的生命為主體，產生共鳴。 二、關係不是「控制」，助人者與受助者是平等、雙向互通的生命。 三、彼此承諾(commitment)，不放棄與盡力的情況下，一起前進。 再者，從「框架內的規訓」，看到「框架外的文明」，進一步辨識與回答： 一、醫院執行勞政服務是配合政策？不！是必要的跨界服務。 二、服務障礙者的政策？不！是服務制度的政策，應加以調整。 三、專業養成課程足夠否？不！需多強調生命教育與實務學習 最後，則對於精神障礙者就業服務員如何充實專業素養則提出懇切的建議。