學位論文
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Item 從關係行銷看台灣自創品牌雜誌：如何創造並提升新的顧客價值(2025) 黃珏萍; Huang, Chung-Ping本研究探討台灣自創品牌雜誌如何透過關係行銷策略提升顧客價值並建立長期競爭優勢。隨著數位媒體崛起及消費者行為變遷，傳統雜誌市場面臨諸多挑戰，自創品牌雜誌必須強化顧客關係以提升市場競爭力。本研究以 E 雜誌為個案，通過文獻探討、深度訪談與個案分析，對關係行銷四大核心構面——顧客吸引與深度互動、高品質服務、信任與承諾、長期價值傳遞——進行分析。研究發現，自創品牌雜誌可透過專屬會員制度、VIP 活動、個性化內容及數位互動，增強顧客參與與品牌忠誠度；藉由高品質編輯內容與體驗式行銷，提升顧客感知價值；同時建立信任並促進長期承諾，鞏固品牌社群並增強顧客終身價值。進一步，本研究指出，成功的品牌雜誌需兼顧市場定位與創新內容，並運用數位科技與社群經營提升品牌黏著度。本研究對學術界的貢獻包括補充了關係行銷在自創品牌與媒體產業中的應用，並實證化其四大構面，拓展了顧客參與與品牌忠誠等概念的研究範疇。透過品牌忠誠與顧客價值的關聯分析，本研究驗證了關係行銷在提升品牌權益及服務品質中的重要性。此外，本研究提供了在數位轉型背景下，台灣時尚與媒體產業重新思考顧客關係經營策略的具體建議，特別是在提升品牌內容價值、促進顧客互動與建立品牌信任方面。未來研究可探索關係行銷在跨產業中的應用，並進一步深化顧客價值的相關研究，為數位轉型過程中的品牌策略提供新的視角。Item 互聯網時代美學餐廳體驗行銷之策略規劃探析─以P個案餐廳為實例(2018) 郭珈伶; Kuo, Chia-Ling順應時代之變遷，文化傳承的重要性亦也引起政府企業的重視；而與文化傳承息息相關、日常生活缺一不可得莫過於飲食文化。近幾年，生機健康飲食亦在餐飲界蔚為風潮，而國人日益講究用餐品質的維持、餐廳整體設計感、行銷策略等等，則亦攸關企業能否繼續維持市場競爭性與獨特性；而傳統美食透過不斷的轉型與創新來滿足消費者多元與深層需求並確保不被市場淘汰，進而佔有一席之地。 互聯網時代的來臨，企業除了並趨爭先之外，如若能於其中脫穎而出顯然已成為企業優先重視之重點策略方向之一，憑藉此趨勢，行銷平台更加多元化，透過互聯網、品牌的塑造、延續與推廣比既往更加多元與創新，但也日趨激烈。再者，現今社會文化水平不斷提升，美學與體驗已融入於日常生活中，美學行銷與體驗行銷則成為不可或缺的重要行銷策略方向。如若能於行銷策略擬定時將行銷三構面：美學行銷、體驗行銷、數位行銷加入其中，成為主要之行銷策略方向，不但能增加消費者的購買慾，亦可增加來客率與再次消費率。 本研究之研究背景說明台灣傳統美食的改變、互聯網時代的改變、以及消費行為的改變。基於上述之研究背景，本研究之研究目的則為探討美學之體驗行銷在互聯網時代涉及哪些要素，再根據分析行銷策略要素並以P個案餐廳為實例，規劃可行之行銷策略；並以美學行銷、體驗行銷、數位行銷為行銷三構面出發，透過國內外文獻探討分析美學行銷策略之美學經濟、美學行銷、空間美學；以及體驗行銷之五種策略體驗模組-感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗、關聯體驗，採不同的體驗形式來達成行銷最大的優勢與效益；再以數位行銷產品-Facebook、Google、Line@之產品分析達到企業品牌數位行銷之效益；藉由研究方法-決策矩陣法進而擬定出個案餐廳之有效、可行之行銷決策，提出具有高度市場競爭力的全新餐飲業-傳統美食之行銷策略。