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汽車修護技術員人格特質需求之研究
(2007) 牛涵釗; NIU, HAN-JAU
本研究旨在探討「汽車修護技術員人格特質需求」之指標，並完成下列三項研究目的：(1)探討現今汽車修護工作人員所需之人格特質構面；(2)探討現今汽車修護工作人員之人格特質項目內涵；(3)依據研究結果，對汽車修護業提出員工選聘及考核工作之建議。經蒐集有關的文獻後發展出「汽車修護技術員人格特質需求」的初步指標，並透過德懷術研究方法徵詢九位分別於學術界、企業管理階層及教育訓練工作服務之專家，進行二次德懷術問卷調查，期能對指標構面及指標項目的重要程度及適切程度得到共識。得到專家共識並確立指標構面及指標項目後，再應用「階層程序分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP)」分析「汽車修護技術員人格特質需求」各指標構面之權重是：「執行力(.238)」、「忠誠度(.168)」、「自我管理力(.144)」、「自我驅力(.106)」、「溝通、協調力(.103)」、「調適力(.095)」、「影響力(.083)」、「包容力(.063)」，並細分為四十六個指標項目。最後，本研究根據結論，分別對企業主管、教育訓練人員、職業訓練及職業學校等，提供相關的參考與建議外，並提供給未來有意針對此議題進行更深入研究，或進一步發展相關工具之研究者參考。