學位論文
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Item 應用六標準差設計改良產品品質—以模擬電動車教具為例(2024) 劉重瑾; Liou, Jhong-Jin當今的路上隨處都可見到電動車或電動機車奔馳，而學術界也迫切需要透過適當的輔助教具來提升學生對電動車的相關知識。本研究針對個案公司 A 機電企業有限公司的教學用模擬電動車作為研究對象。應用六標準差設計的定義、測量、分析、設計與驗證等五階段的流程去建立研究架構，藉由改良模擬電動車的產品品質，協助個案公司提高產品的品質與顧客的滿意度，最終提升教師與學生的教學與學習成效。在定義階段應用 5W1H 掌握了目前公司以及學校的現況，經過測量階段應用腦力激盪法和魚骨圖，得知顧客、技術需求項目。接著分析階段，透過教師與學生的使用狀況應用層級應用分析法深入了解教師與學生對教學用模擬電動車的需求要素，並應用品質機能展開找出技術需求項目的重要性。在設計階段應用田口方法確認最佳技術參數組合以改良產品設計，最後驗證階段應用 t 檢定比較前後改善產品因子的數據是否有所改善。研究結果顯示：由田口方法得知最佳參數組合能有效改善電量維持時間，提高模擬電動車的續航力，並提高學生與老師的滿意度。相關結果可提供 A 機電企業有限公司作為參考，有助於提升教學用模擬電動車之教學效率及降低學習成本。Item 以基於DDANP-mV之品質機能展開法定義汽車零組件生產之精實策略(2021) 黃安立; Huang, An-Li汽車零組件產業為汽車工業發展之重要推手，近年來，由於需求波動劇烈，不易預測，而且多數訂單少量多樣，客戶且不斷嘗試壓低採購價格，對零組件廠商造成極大壓力，因此需要異於傳統的生產方式。為因應潮流，精實生產逐漸盛行，以期使用最低成本，達到最佳品質。雖然將精實生產方式導入零組件生產線，極為重要，但是相關研究甚少，引此本研究擬定義一基於多準則決策模式之分析架構，整合品質機能展開法，分析客戶需要，及其與零件規格之關聯性之後，以萃思法推衍適合之發明策略，改善產線。首先，本研究依據實際狀況，歸納客戶需要，並且將差速器之規格，導入品質屋。其次，本研究以決策實驗室法 (Decision Making Trial And Evaluation Laboratory，DEMATEL)推衍客戶需要間之影響關係，並以決策實驗室法為基礎之網路流程 (DEMATEL based Analytic Network Process，DANP)，計算各需要之權重，其後，以折衷排序法 (VlseKriterijuska Optimizacija I Komoromisno Resenje，VIKOR)，邀集專家，計算需要優先改善之規格參數。最後以萃思法，針對衝突嚴重之優先參數，訂定精實生產策略。本研究以台灣某上市汽車零組件公司之差速器為個案，邀集專家，針對客戶臨時變更訂單，要求大幅增加產量，並降低採購單價之特殊情境，以所發展之分析架構，訂定精實策略。本研究將精實生產原則應用於汽車差速器生產線，以達提高產能並降低生產成本且能維持生產良率，並達成客戶需求。以本決策架構選出，適合個案分析中差速器之法精實策略包括「全面預防維護」 (Total Preventive Maintenance， TPM)、「標準作業」(Standard Work)和面向製造和裝配的設計 (Design for Manufacturing and Assembly， DFMA)為最適合用於個案差速器之精實策略。研究結果顯示，混合多準則分析模型用於精實生產的可行性。完整驗證之架構，也可作為其他產品訂定精實生產策略之用。Item 運用網站技術推動顧客關係管理之研究—以教育部技職司資訊傳播網為例(2004) 劉真妮由於網際網路的快速發展及上網人數的快速增加，電子商務的迅速發展，政府、民間企業、教育單位(教育部、局及各級學校)紛紛建立各式各樣的網站。不同網站有其不同目標的使用者群，使用者在成千上萬的網站中瀏覽，在眾多的網站中如何成為使用者目光的焦點及贊同，是當前網站經營者或管理者的重大議題。因此，做好網站顧客關係管理、行銷及網站內容的呈現，已是網站經營的策略之一。 本研究以教育部技職司資訊傳播網站為例，先探討顧客關係管理的方式，並分析可應用在此網站的方式。將品質機能展開運用在網站顧客關係管理(CRM, Customer Relationship Management)上，針對技職資訊傳播網教師會員以問卷方式探討CRM系統可應用在技職資訊傳播網上功能以保留顧客並擴大顧客佔有率。Item 應用品質機能展開進行數位相框功能創新設計之研究(2010) 陳艷妮; CHEN,Yian-Ni隨著數位科技的進步與發達，數位相片成為影像主流，依科技產業資訊室報導，全球數位相框年複合成長率高達58.6%，為數位相框帶來莫大商機，促使廠商積極投入研發，以期取得市場優勢與地位。本研究企圖運用品質機能展開法發展數位相框之創新功能，提供廠商在開發設計之參考。本研究經由文獻探討、專家訪談、專家會議和問卷調查，並經層級分析計算與品質機能展開等過程，建構與形塑出數位相框之創新功能，基此，本研究獲致結果如下： 一、消費者關注數位相框之簡易的操作模式、相容性、具有播放影片及音樂等功能，其關注程度排序為14項功能中之前三項。 二、設計者因應客戶需求之優先設計要項為觸控式面板、圖像操作設計、多元播放模式設計，其排序為18項設計品質要素中之前三項。 三、消費者關注的功能與設計者的設計要素有高度的對應現象，例如消費者優先考量之簡易操作模式對應設計要素之前三項:觸控式面板、圖像操作模式、多元撥放模式設計。 四、數位相框之創新功能超越競爭產品之功能七項之多，如具有「可以直接列印掃描」、「電子書或電子書包功能」、「具有GPS功能」、「具有投影及錄影功能」、「具有輸入功能(行事曆、編輯相片名稱)」、「選擇背景、背景搭配相片及相片撥放速度功能」、「提供下載更新內建背景影像之服務」等。 五、品質機能展開搭配層級分析法運用，可以客觀地瞭解客戶需求，進而開發出具有市場性之創新產品。Item 以品質機能展開探討技術型高中跨領域課程發展指標之研究(2018) 牛涵釗; Niu, Han-Jau本研究旨在探究「技術型高中跨領域課程發展」之關鍵因素指標及其權重比例，其次，透過品質機能展開技術，提出跨領域課程發展品質提升要素，進一步對技術型高中跨領域課程之研發提出建議相關。具體而言，本研究之目的：（1）建構解析技術型高中跨領域課程發展指標及其相對之重要程度；（2）進行技術型高中跨領域課程發展指標之品質機能展開。 文獻分析顯示，技術型高中跨領域課程發展，除課程目標對準國際人才及產業人才需求外，在教學上應務實考量教育資源負荷。本研究運用「德懷術」的研究方法，分別徵詢課程發展專長之學者專家、教育政策規劃及推動人員及辦理課程綱要總體課程計畫前導學校之技術型高中學校校長共12位，取得學者專家之共識並確立指標項目，並進一步應用「階層程序分析法」求得指標間相對應之權重比例。再將權重比例代入「品質機能展開技術」進行正反轉換分析，得到課程發展項目及政策推動項目間之相互對應權重及品質提升項目順序。 經由本研究之分析，共發展三個指標構面，分別為「需求進路」、「課程教學」、「揚才展能」，以及二十五個指標項目，其中權重值最高之前五個指標均在「課程教學」指標構面，內容涵蓋教材教法、教學評量、教師專長及空間設備之指標項目。Item 以顧客信任度為基礎之車用電腦研發策略(2018) 楊智凱; Yang, Chih-Kai近年來，隨著後個人電腦時代的來臨，電腦漸漸由個人用途轉變為專用機，廣泛運用於各種領域。工業電腦的應用需要更多的防護措施，注重在不同環境下的穩定，在惡劣的環境下要求穩定。例如：收銀機、提款機、公共資訊站、汽車生產線控制等，自動化時代已成為二十一世紀的必然趨勢。另一方面，網際網路的盛行，帶來新的應用及市場，因此工業電腦產業所面臨之市場潛力無窮。企業必須以滿足顧客信任的需求為其研發之最高指導原則，進而不斷的在其產品與服務上推陳出新，以維持其競爭優勢。然而，創新研發往往是個曠時費力的工作且具有高度的不確定性，如何及早確認研發方向並達到顧客信任，是為一項重要的研究議題。有鑑於此，本研究以顧客需求為基礎，以期在早期產品開發階段將顧客需求轉化為相關之產品規格，因此傳輸接口更改為U.2或M.2是提高客戶對產品信任度的最佳策略。使研發方向得以符合顧客之所需並提升客戶信任度。Item 以渴望導向之多準則決策分析模式定義基於品質機能展開、萃思法、失效模式與影響分析之創新策略(2018) 劉永康; Liu, Yung-Kang互動式電子白板應用於提升傳統白板在開會及講課時的互動性。系統融入滑鼠的操控功能，延伸傳統白板在繪圖、標註、互動和啟發上的效能。這項創新的應用，在各國市場銷售落差很大，市調機構預估全球互動式電子白板每年有1,000 萬台左右市場需求，顯見這項產品設計改善深具市場價值。本研究擬使用修正式德菲法、品質機能展開、萃思法、失效模式及效應分析之多準則決策方法提升互動式電子白板的設計。首先，透過文獻探索，以修正式德菲法達成專家一致共識，建構品質機能展開法之顧客需求要素與設計特性，並籍由決策實驗室分析法及網路程序分析法推導要素指標之影響關係及權重，作為問題決策之架構。進一步運用灰關聯分析法，分析顧客需求要素與設計特性兩者間之關聯度，將重要關鍵的設計特性，作失效模式分析及效應分析，擬定預防改善措施。最後，分別再以萃思法定義創新策略、VIKOR 選擇創新策略。本研究結論，售價、銷售通路、電池及電池壽命等設計特性，是以顧客為導向之重要關鍵指標。在電池失效模式及效應分析中，標示警語「勿接近高溫或火源」、「長時間不使用請將電池取出」及增加電池反裝保護迴路為安全改善預防措施。在設計需求衝突上，使用可更換式電池為產品創新策略。期能藉由研究過程建立一套系統化的設計流程，提供給A 公司作為互動式電子白板的設計參考，佳惠更多產品。Item 以基於混合多準則決策分析與萃思法之品質機能展開流程改善專利提案品質(2016) 蕭達隆; Hsiao, Ta-Lung依據世界智慧財產權組織(WIPO)的統計數據顯示，善用專利資訊, 可以大幅縮減六成研發時間，節省四成研發經費，顯然，專利對於創新亟有助益。雖然專利對創新之幫助極大，但由於專利申請費用極高，專利提案之品質必須大幅提升，以求專利有效性極大、權利金最高、價值最大化。為提升專利提案品質，本研究擬導入決策分析模式、品質機能展開與萃思法定義專利品質分析與提昇架構。 本研究首先回顧文獻，歸納專利之權利指標以及專利之審查基準，作為品質機能展開法之市場需求因素與技術參數，並藉由以決策實驗法建構權利指標之影響關係，做為決策分析問題之架構後，導入分析網絡流程法，求取對應每一權利指標之權重，以求取權利指標與技術參數間之關聯係數後，求取與權利指標關聯度最高之技術參數。再以萃思法定義解決互相矛盾權利指標之創新策略。 本研究實證基礎將以我國主要IT公司之專利提案實證可行性，用於驗證所提出的分析框架的可行性。以實證研究的結果基礎上，用廉價的不持久性代替昂貴的持久性原則和改變物體聚合態原則以及改變顏色原則與周期作用原則是最重要的策略。此將為未來欲進行類似研究可接續之方向。此研究策略和實證研究的結果可以建議給IT公司成為未來專利提案的策略基礎。